流浪人员乞讨

“他有时随地大小便，有时还脱衣服，那里是学校门口，学生看到多不好啊。”近日，市民陈先生向柳州市城市管理服务热线12319反映，在屏山大道八中门口有流浪人员在路边乞讨，并且偶尔还会做出不文明行为。

热线工作人员接到问题后立即派发核实任务。经市容巡查员现场核实：该名流浪人员40岁左右，在箭盘山派出所门前台阶上“鸠占鹊巢”，席地而睡、生活用品也随意摆放。核实后，热线平台将案件流转到城区二级平台。鱼峰区行政执法局屏山中队二分队执法队员赶到案发现场对流浪者进行劝离。由于流浪人员脾气暴躁，执法队员无法强制进行处理，需要联合民政部门继续进行劝离。经过执法队员多次走访，多部门联合执法，于三日后，成功将流浪乞讨人员劝走，让学校门口终于得以安宁。

执法队员劝离流浪人员

据统计，从2017年1月起至今，数管平台共接收到12319热线、“柳州是我家”微信公众号、柳州市数字化城市管理公共信息网、柳州1号APP“城管在线”平台、市容巡查等渠道共受理立案流浪乞讨类案件24件，目前均已结案。

流浪人员属社会弱势群体，各级政府及有关部门十分重视，平时送米、面、水等食物，进入冬天，还要送棉衣、棉被等保暖用品。柳州市救助管理站工作人员表示，只要流浪人员愿意回家，他们都会提供救助，然而，目前的救助制度规定，必须是流浪者自愿接受救助，否则不能强制遣返这些流浪人员，工作人员只能反复劝导。各部门的联合行动，让流浪人员感受社会的关爱，在自身得到救助的同时，也还一片整洁于广大的市民。

作者：蒋丝瑜