1月25日市民熊先生通过12319城市管理服务热线反映飞鹅路与鹅山东路交汇处，昊天酒店对面的新建桥底有人正在烧火取暖，存在安全隐患。市数字化城市管理平台坐席员及时受理立案派遣至柳南区南站街道办事处，不久，南站街道办事处回复：执法队员到达现场未找到当事人，案件中的火已扑灭，同时，我中队会加强此路段的巡查监控。收到回复后，热线坐席也及时将处置结果通过短信回复给市民。

最近一段时间，全国各地遭受了严寒天气的考验。柳州也遇到了近十年来的最低气温，市民纷纷采取各种各样的取暖方式来御寒。尤其是那些从事户外工作的人，更加需要采取有效的保暖防寒措施。但有少数市民就地取材，焚烧垃圾树叶等各种杂物来取暖，不仅污染了周边的空气环境，还给周边带来了很大的安全隐患。有市民表示，室外气温低，风速较大，燃烧物很容易“火借风势”，造成不可挽回的损失。所以市民还是普遍希望处置单位能够及时制止此类违法行为。

在此，也请广大市民合理、合法取暖。如若市民发现类似城市管理问题，可及时来电向12319反映。

（通讯员  胡宏俐）