4月22日16时03分市数字化城市管理平台受理了一起案件：关于宏都路与西环路交汇处建设银行对面，原安监局宿舍内居民楼外墙上的4根线缆随时有掉落的可能。

市数字化城市管理平台立即受理，并将核实任务派发至市容巡查员小陈，要求其尽快到现场核实。小陈很快到达了现场，并通过“城管通”将现场情况传回平台。通过核实图片可以看到，有一块大砖块掉落压住电线，案件发生在居民住宅区内，情况非常紧急。根据巡查员现场反馈的信息，立案后市数管平台指挥大厅坐席员将案件首先派至供电部门，并电话通知其尽快核实处理。

供电部门接收到案件后，便迅速派师傅到现场查看，但却发现案发位置是专变，属用户资产，非供电局资产。根据供电部门的反馈情况，坐席员又将案件派至城区协调处理。一日后，柳南区河西街道办事处回复：经社区协调，房东已联系专业人员将涉事水泥块用吊车吊走，已消除安全隐患。

案件最终通过市容巡查员的现场核查并确认已处置完毕，市数管平台坐席员回复了市民，案件得以结案。

（通讯员  廖维娴）