2018年5月14日上午10点，市数管平台监督大厅受理了一起地点位于燎原路燎原建材市场对面一井盖缺失的案件，根据市容巡查员的描述，井内有多根黑色线缆，井口旁有长途光缆字样标识牌。

根据现场情况，指挥大厅坐席员首先将案件派至电信柳州分公司，时限为24小时。电信接派案件后到达现场放置了安全锥桶，并表示，该井需要更换整套井盖，工程量大，故将案件完成时间申请延期7个工作日。

5月17日下午15：29，电信将案件完成至指挥平台，且反馈：“该处井盖缺失的问题，现我公司维护部门已做好更换处理。”后经巡查员现场核查后确认已处理好。案件得以办结。

“根据派遣这个岗位多年的工作经验，对井盖的处理流程已经基本娴熟，案件到来的第一时间都能作出相应判断。尤其是一些特殊、紧急类案件，要求的不仅仅是派遣的效率，还有的是对处置单位处理案件的时效性要求。一般情况由专人跟踪。”指挥大厅小唐表示。

处置单位的积极配合，高效处置，数字城管的及时跟踪，协调督办，让一个个令人头疼的疑难事部件得以有效处置。

（通讯员  刘婕）