“新柳大道与冠东路路口漫水了。”近日，有市民通过12319城市管理服务热线反映路面积水问题。

市数管平台接到市民投诉后，立即受理，并将信息流转至市容巡查柳东中队队员小江手中的“城管通”里。“当时我接到任务时心想今天没有暴雨呀，难道是消防栓断裂？”小江表示，于是他立即赶往案发位置，远远看见该路段已经积了一大滩黄泥水。导致过往车辆缓慢通行，“那个时间段，正是上班高峰期，所以过往车辆、行人剧增，如果不及时排除安全隐患，势必对老百姓带来不小的影响。”在核对位置信息补发完照片后他也及时拨打了供水热线，反映现场情况，威立雅水务公司答复已派员在赶来的路上。

很快，威立雅水务公司工作人员到达现场，判定是新柳大道主水管管爆造成水淹路面，冲出了大量的泥沙。经过抢修师傅近10小时头顶烈日高温作业，采取对多个消防栓排水、上水等措施，两小时后，路面的泥沙已基本清理干净，裂管处机械开挖也于下午修补完毕。

第一时间发现、第一时间派遣、相关部门第一时间抢修，使得该案在最短的时间得到解决，把社会资源损失降至最低低，也为方便市民安全出行带来便利，让我们为这些城市管理的“奉献者”们点赞。

（通讯员  欧传全）