2018年6月28日下午16点45分，市容巡查员小陈在巡查时发现鹧鸪江路原中国外运柳州公司对面机动车道上有横跨路面的线缆低垂的情况。小陈还表示，该处的线缆距离地面不足1.5米，此处过往车辆很多，存在很大的安全隐患。于是，他立即通过“城管通”将险情上报至数字化城市管理系统。监督平台通过受理、立案，将案件流转到指挥平台，根据现场图片以及市容巡查员的初步判断，坐席员将该案件转派至电信柳州分公司，并电话督促其尽快到现场处理。

处置前

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然而，处理的过程并没有想象中那么简单、顺利。第二天，电信公司反馈：现场除了有电信线缆，还有移动、联通、广电的线缆捆绑在一起，无法单独处理，需要召开现场协调会研究处理方案。由于涉及多家通讯部门，为尽快完成低垂线缆的处置，由市数管平台外勤协调组牵头，组织电信、移动、联通、广电等多家单位到现场召开协调会，最终由电信公司统一将线缆进行抬升处理，消除了安全隐患，恢复了道路的畅通。

处置后

（通讯员  罗栋）