素有“桥梁博物馆”之称的柳州，近年来，随着城市发展的需要，更为老百姓提供出行方便，柳州又修建了数座特色大桥，给城市增添了别样的风采。但是桥梁的配套工程，如桥面中间的各种井盖，因为车流量大，日常维护未及时到位，造成了井盖的破损移位甚至是缺失，给过往车辆造成较大的危害。

近日，12319城市管理服务热线接到市民来电反映静兰桥东桥头，桥头公交车站站牌处，有一个圆形井盖翻翘。市民还提供了线索，表示井下有线。接到该信息后，市数管平台坐席员首先通过快速查询系统，查找到市容巡查员已经在市民来电前上报过该井盖，案件已经转派至广西广电网络柳州分公司。按照工作流程，平台坐席员立即通过系统、电话再次进行督办、催办，告知相关处置单位尽快到现场，消除安全隐患，并及时反馈处理结果。很快，处置单位安排工作人员到现场进行了处理。经过巡查员再次到现场核查，确认井盖已经修复完毕。

井盖问题一直是城市管理工作中的重、难点，市容巡查员每天都会在柳州的大街小巷进行巡查，遇到相关问题均会第一时间上报，并尽所能做好现场的警示工作。若市民有发现此类问题，可以及时拨打12319城市管理服务热线，或通过“柳州是我家”微信公众号进行反映，市数管平台会第一时间将您反映的问题派遣给相关责任单位并督促其尽快处理。

（通讯员: 李月月）