2月2日下午4时，市数字化城市管理平台接到市民庞先生通过12319城市管理服务热线反映：大鹅山菜市进上游路的涵洞内地上有油污，路面很滑，已经导致多名路过的市民滑倒。

市数管平台坐席员立即受理，并将核实任务派发至网格内的市容巡查员手中。接到核实电话后市容巡查员小张第一时间赶到现场查明情况，“现场的确有一大块油污，涵洞不远处就是菜市，加之涵洞内潮湿，好几辆电动车路过那里都打滑，很危险。”小张表示。

一位骑着电动车的老大爷，远远看见那片油污后，缓缓的下车，推着车子通行，他说：“不知道是谁弄撒了油在地上，骑车经过这里太危险了！”又有市民说，“这里推车通行也不安全，万一哪个大意的司机，不小心滑倒连带撞倒老人家，那责任算谁的？”

在接到核实反馈后，市数管平台立即受理、立案，便将案件派遣至柳西环卫所，下午5时许，油污已被处置单位处理干净，保障市民了安全出行，让市民放心过好年。

（通讯员: 张杰）