2016年第三季度柳州市数字化城市管理系统共向柳州市公共行业专业部门派遣案件1886件，结案1772件，结案率为93.96%。案件多为涉及水、电、燃气、城市建设等与市民生活、出行息息相关的内容。

威立雅案件

从办理案件质量来看，威立雅水务公司本季度共接收案件128件，结案128件，结案率为100%。该部门在处置案件的过程中，主动作为、处置及时、回复规范，连续三个月都取得满分的成绩，季度排名第一。在处理潭中东路上与学院路交汇处西南角往西20米处人行道上冒水案件时，虽然该处为用户表后管渗漏，不在该部门处置范围内，但威立雅水务公司本着为市民服务的理念并从节约水资源的角度出发，义务处理了该处管道渗漏水问题。希望其他部门能以威立雅水务公司为榜样，为市民建设安全的生活出行环境。

排名靠后的三个专业部门中，市东通公司九月份仅有一件内容为人行道破损的案件在考核周期内且未处置此案件，九月考核得分为0分，七、八月份该部门也有案件未及时处置，最终季度排名居于末位；市龙建公司部分未移交的城市建设项目中，涉及市民出行安全的23件城市部件问题如路灯缺亮、道路破损、窨井井盖和雨水箅子破损缺失等均未处置，排名倒数第二；市建投公司本季度有20件案件未处置，其中有16件为公用自行车租赁点问题，多为锁头破损，轮胎漏气等，便民公共自行车租赁是柳州城市建设的一大亮点，如果建设完成之后维护跟不上，那么亮点就有可能变成污点，请市建投公司引起重视。

数字化城市管理系统派给公共行业专业部门的案件都是与市民切身利益息息相关的城市管理问题，各专业部门需高度重视，确保事事有人管，件件有着落。