“问题井盖已经修复了，谢谢你们！”……连日来，城市管理服务热线12319响个不停。昨天，记者从市城市管理信息中心了解到，国庆节期间，12319热线24小时不间断值守，接收市民、网友的投诉。同时，市容巡查员主动发现城市管理问题，相关执法部门也加派人手，维护良好的市容环境。

1日下午4点32分，市容巡查员发现，和平路西段和平路第二小学东侧人行道上有一个破损井盖移位，踩在上面如同“跷跷板”，过往行人稍不留意就会踩空，非常危险。市容巡查员立即采集上报，案件很快通过数字城管系统流转给移动柳州分公司，移动柳州分公司工作人员立即到现场查看并放置了警示标志。2日下午，移动柳州分公司修复完毕。

3日下午4点20分左右，12319热线接到市民投诉称，在龙城路星河大厦前面的人行道上有很多小摊贩在摆卖，路过这里还得小心翼翼，生怕碰到他们的摊子。受理坐席员经查数字城管系统，发现在几分钟之前，市容巡查员已发现并上报了此问题，坐席员立即督促城中区城管执法局的执法队员尽快到现场处理。下午4点27分，城中区城管执法队员到达现场劝离了占道摆卖的摊贩。

据统计，国庆长假期间，数字城管系统平台通过“12319城市管理服务热线”、“柳州是我家”微信公众平台、数字化城市管理公共信息网、柳州1号APP、视频抓拍以及市容巡查员巡查发现等多种手段发现的问题有3839件，立案3509件。其中，无证游商乱摆乱卖、三轮车占道经营和沿街商家跨门槛经营1124件，市容环境问题803件，井盖破损、线缆脱落低垂和供水管道破裂等有安全隐患问题104件，这些问题都通过数字城管平台得到及时有效的处理。