热线接入：春节还未过完，居民就遭遇垃圾“围城”，这该如何是好？近日，不少市民拨打晚报热线2821100反映，十一冶生活二区垃圾堆积如山，且有不断扩散的趋势，严重影响生活环境。这对交纳垃圾服务费给社区代管的居民来说，既不公平也很无奈。这究竟是怎么回事呢？

热线出击：昨天上午，记者联系了柳南区环卫所、潭西街道十一冶社区的相关负责人到现场查看，进入该生活区通往柳太农贸市场的道路口堆放着果皮、纸屑等生活垃圾，不少生活区内的垃圾桶已装满，桶外有很多垃圾则分散堆放。

当得知记者前来生活区了解情况，居民们大倒苦水。有的说，春节前后，生活区垃圾遍地，让人觉得很不舒服；有的表示，自己每月按时交纳垃圾服务费，却得不到相应服务。

对此，十一治社区主任孔祥洁耐心解释，自从十一冶单位改制后，该生活区日常事务缺乏管理，小区试图成立业主委员会，但居民意见不一，目前暂由社区代管该生活区日常事务。另外，由于该生活区承租户较多，2000多户居民垃圾费的收费率约为60%。社区聘请了3名工人负责保洁路面，2名工人负责清理楼道，2名工人负责清运垃圾。因春节期间垃圾量猛增，造成垃圾清理不及时，还请居民给予理解。

记者走访时还发现，原来位于该生活区卫生服务站旁的临时垃圾池已取消，日常产生的垃圾只能分散存放于垃圾桶及其周边，再由两名工人用三轮车清运至最近的垃圾中转站，垃圾清运效率大大降低。

此外，进入该生活区通往柳太农贸市场的道路属于基隆村用地，不属于十一冶生活二区范围，该路段平时由专人负责保洁。

热线回音：原来该生活区垃圾滞留存在多方面原因，垃圾清运环节成了症结。经协调，柳南区环卫所相关负责人表示，针对该生活区垃圾清运遇到的难题，将协调环卫工人协助保洁员尽快清走遗留的垃圾，并安排垃圾中转站开辟“绿色通道”，让该生活区垃圾及时清运。

记者从市环境卫生管理处了解到，按照生活垃圾“谁产生，谁付费”的相关规定，居民必须交纳相应的垃圾服务费。而对于像十一冶生活二区这样的“三无小区”，其生活环境如何才能变得更加整洁、干净？市市容局市容科相关负责人表示，一方面是提高居民对“家园”的认识和理解，另一方面是引进专业物业公司或成立业主委员会规范管理，但是，环卫服务质量与服务相关费用成正比，想要更整洁、舒适的环境，就应该增加对环卫服务的投入。