3月24日9时许，柳东新区城市管理信息中心接到一起“12319”数字城管热线反映的市民投诉称，位于雒容镇龙岭村大石屯桥旁的水沟内有一头死猪，请相关部门及时处理。

时值春季，亦是很多疫病的高发季节，如不及时处置很有可能给附近村屯水源造成污染，更严重者还会引发疫情。为此，数管中心工作人员首先联系了社会事务局，得到回复为按照相关规定他们只负责在动物尸体打捞上岸后，才能进行检测和处理。时间紧迫，当务之急是在最短的时间内做好疫情防控。随后，工作人员又将该案件迅速派遣至雒容镇政府，并电话通知对方数管案件的处置人员。

由于事发地点龙岭村是比较偏远的村庄，地处偏僻且村内既无专业人员，也不具备相关知识，要在4小时的规定时限内办结难度较大。

为及时处置案件，龙岭村委在接到镇政府办反映的情况后，立刻与镇水产兽医畜牧管理站取得联系。兽医站了解情况后建议聘请专业人员进行打捞，并做无害化处理以免造成二次污染。请人就要花钱，然而龙岭村委并没有此项经费，如果申请资金又需要时间，最后经过村委干部们集体商议，决定先垫付处置费用，待把问题解决后，再向政府申请经费。

于是，这起发生在偏远乡村的疑难事件，仅用两个多小时即得到了解决。这一案件的高效处置，一方面凸显了当地政府转变工作作风为民办实事的理念，另一方面也体现了数字化城市管理的“触角”正向乡镇延伸，网络覆盖面积全面拓展，将为更多市民群众解决身边烦心事。