9月12日16点57分，市城市管理服务热线“12319”接到市民陈女士来电称，鱼峰路谷埠街美食城南城百货肯德基店门前，有卖甘蔗和板栗的商贩占道摆卖，影响市民通行。投诉案件通过系统流转到柳南区城管执法局。该局执法队员10分钟左右到达现场处理。对案件的处理结果陈女士表示“非常满意”。

据了解，每天市信息中心监督大厅的坐席员通过电话、微信、网站和APP新媒体等渠道受理市民关于城市管理方面问题的投诉或咨询500多件。