春节期间，交通护栏破损、占道摆卖等城市管理问题还能及时处理吗？答案是肯定的。昨天，记者从市城市管理服务热线12319了解到，从1月27日至2月2日，该热线实行24小时值班制，共受理城市管理问题信息有683件，立案656件，结案650件。市民通过网络、电话反映的以及市容巡查员发现的问题，得到及时解决，在一定程度上消除因公共设施损失带来的安全隐患。

据了解，市民可以通过微信、网站及电话向“12319”平台反映，平台启动“耳朵”功能，倾听群众投诉及诉求；该平台还利用“眼睛”主动发现、核实路面隐患，并通过中枢“大脑”系统处理，及时协调责任单位及时有效处理问题。

1月27日上午9点16分左右，网友在“柳州是我家”微信公众平台反映，广雅路东侧的机动车道上有一段交通护栏破损。原来市容巡查员已发现并上报了此问题，座席员再次督促市公安局尽快派人到现场处理。当天下午1点08分，市公安局交警支队设施疏导大队抢修人员到现场修复了中心隔离栏损坏3榀2柱、调正了3榀。

商贩占道经营堵路的问题也不少。2月1日12点17分左右，12319城市管理服务热线接到市民投诉称，在飞鹅路火车站南疆宾馆对面一带人行道上，城管刚走，摊贩又占道摆摊了。柳南区城管执法局的执法队员接到投诉后，12点39分再次赶到现场，对占道经营当事人进行劝离，并纠正其违章行为。

据统计，春节长假期间，市数字化城管系统平台通过“12319城市管理服务热线”“柳州是我家”微信公众平台、数字化城市管理公共信息网、柳州1号APP、视频抓拍以及市容巡查员巡查发现等方式受理的城市管理问题有683起，立案656件，结案650件。其中，交通护栏破损、脱落和倒伏等问题共24起，其他的多为市容环境和街面秩序问题。