手机微信群除了交流、聊天，还可以运用到城市管理工作中。昨天，记者从城中区城市管理行政执法局了解到，执法人员通过8个微信工作群处置案件，大大提高了工作效率，并及时回复投诉，宣传城市管理相关法律政策。

“高新南路桂中菜市门口有流动摊贩占道经营，不听劝阻，请河东中队迅速处理。”“收到！”“摊贩已劝离，附上现场处图片。”……从发现问题到处理完毕，前后花了不到10分钟，城管处置效率比起以前有了很大提升，这个效率提升“神器”就是一个小小的微信群。

据了解，城市精细化管理工作点多、面广、事无巨细，城中区城市管理行政执法局通过把微信群这样一个交流互动工具，打造成“数字化城管”的末端工作平台，极大提升了城市管理工作效率，成为城市精细化管理联动机制和常态化管理的工具，通过微信实现城市精细化管理“反映及时、监督有力、图文并茂”的高效工作新局面。不管是哪个路段，只要拿出手机拍一张照片，附带地址，上传到微信平台，立即就会有相关人员回应，并予以解决。

目前，城中区城管执法局建立了8专项整治微信群，包括违建控查整治群、店招店牌整治群、环江管理群、网络热线投诉群等。“通过这8个微信群，不仅主要领导可以及时督办问题，各相关部门也可相互通报信息，反映共性问题。”城中区执法局一位负责人说。

除了手机微信群，新媒体也运用在城市管理中。记者采访得知，从去年6月30日开始，柳州1号APP“城管在线”、“柳州城管”公众微信号正式启动上线。其有三大亮点：一是城市管理信息及时发布，包括城管管理工作中涉及的政策法规发布与解读，以案说法及案件公示等信息。二是打造多渠道报料平台，通过与数字城管12319无缝对接，市民、网友可通过拨打热线电话、微信（博）、网站等线上（下）的方式报料，这给部门与部门间的联动、部门与群众间的互动架设好桥梁，便于快速处理城市管理问题，并及时回复市民、网友。三是生活服务类信息查询，用户可网上查找离自己最近的公厕，在线观看执法视频，查询“车窗抛物”等违章信息，在线咨询答复及生活服务小常识。下一步，用户还能网上缴纳垃圾处理费。上述功能的开发，均基于城市管理数据的采集、整合、生成及运用。

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