一堆冒出的垃圾、一个丢失的井盖……这类烦心事时有发生。11日，记者从市城市管理信息中心了解到，随着数字化城市管理技术的升级和运用，鱼峰区社区网格员配备“城管通”，动动手指就能快速处置居民的烦恼。

据了解，近年来，鱼峰区整合网格化信息指挥中心、城市管理信息中心、创新办三个部门合并，成立鱼峰区网格化社会管理办公室，整合多部门资源，给部门与部门间的联动、部门与群众间的互动架设好桥梁。

近日，依山社区接到鱼峰区数字城管平台转办案件：在卧龙苑小区3栋有居民反映，小区3栋1单元下水道年久失修，楼下污水横流，臭气扑鼻，严重影响了该楼居民出行。鱼峰数管和依山社区工作人员立即联系疏通下水道专业人士来到现场实地考察，原来该楼下化粪池又堵塞了。

不少居民说，此下水道近年来一直反复堵塞，反复清理，花钱花力，非常闹心，看看这次能否一次性治理。专业人士打开下水道窨井盖查找原因，原来是小区的基础设施不合理，排污管道较细，无法承受大量的生活用水的流通，日积月累，管道就开始堵塞，另外，连接下水道出口高过化粪池出口，致使污水反流，渗出路面。查找出原因后，制定出整改方案，并于当天立即实施，经过3天的施工，疏通了下水道，下水道堵塞问题得以解决。对此，居民非常感谢。

据了解，自数字城管开始走进社区后。对与群众生活息息相关的社区保洁中出现的道路不洁、暴露垃圾、乱贴小广告等问题进行实时处理，有效解决了社区环境卫生的老大难问题。在责任单元网格内的烦心事大多能在4小时左右解决，最快的1到2个小时就处理好。