在这场战“疫”中，柳南区数管中心“隐形”抗“疫”顶呱呱
疫情就是命令，防控就是责任，疫情防控人人有责。平时负责监督投诉案件处置平台的柳南区城市管理信息中心，疫情面前他们“越界”跑到抗“疫”一线，成为一支顶呱呱的“隐形”抗“疫”队伍，既解决群众急需解决的问题又为辖区的疫情防控工作做出贡献。
1月25日中心平台收到瑞龙路快车道上有两块石头被遗弃在快车道上存在安全隐患，中心马上指令所属中队前往处置，执法人员把石块及时搬移至安全的地方，及时消除了安全隐患。
1月27日中心平台收到一起在柳邕路人行道上高价出售口罩的投诉案件，中心在通知所属中队立即查处的同时，派出一名工作人员到现场“督战”，当场查获来路不明口罩5000多个，防止市民可能戴上不合格的口罩而被感染。
2月15日21时30分中心平台收到12319城市管理热线下派的案件称：在龙屯路龙屯立交桥底，有人占道经营烧烤，食客不仅猜码扰民，商家和食客都不戴口罩，疫情期间这样聚众喝酒聚餐很危险，希望相关部门尽快处理。中心接到案件后，工作人员一边派发案件一边电话通知所属中队到现场查处，同时派出一名家住案发地附近的工作人员到现场监督。执法人员接到投诉后立即赶到现场查处，对商家和食客进行批评教育后依法对商家的经营物品进行暂扣处理，从接到投诉到处置完毕前后仅用时20多分钟。
20日中午，笔者在柳南区城市管理信息中心平台发现：系统显示1月20日0时至2月19日24时共接收各类案件1689件，处置结案1687件，结案率99.88%。
中心一位负责人说：疫情就是命令，疫情防控人人有责。疫情期间，他们改变工作模式，凡是群众急需解决的问题和与疫情有关的案件，他们都会在派发案件同时电话告之处置部门并监督案件完成情况，对于处置部门来不及处置的一些简易案件，中心派人到现场“顺手”处置。一个月时间来，他们监督或协助处置与疫情有关的案件近百起，案件高效处置率比平时高出60多个百分点。
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