随着 “广西三月三” 节日脚步渐近，市智慧城管未雨绸缪，精心规划节日安全保障方案，以网格化巡查为基、智慧化联动为翼、人性化服务为魂，全力维护节日环境秩序，为市民游客打造“安心、舒心、洁净”的节庆氛围，助力柳州城市名片愈发闪亮。

市智慧城管提前制定保障计划、组织力量，全面监管各关键点位：一是重点路口值守，在柳州火车站、汽车站十字路口等交通枢纽安排专人轮班值守，重点采集游商乱摆卖、车辆乱停放、随意丢弃垃圾等问题，确保交通有序，市容环境良好。二是加强景区周边护航，借助E100智慧采集车扩大巡查覆盖范围，对鱼峰山、园博园和龙潭公园等景区周边开展机动巡查，加大对景区周边的重大部件以及公共设施设备安全问题的巡查力度，及时排除潜在安全隐患。三是坚守网红打卡点，聚焦青云市场、窑埠古镇以及马鞍山等网红热门景点附近，对跨门槛经营、乱堆乱放行为进行采集，确保通道畅通。

市智慧城管秉承“便民、利民、惠民”的原则，在严格巡查的同时，主动简易处置城市微小问题，将服务贯穿城市管理全流程，随手清理道路垃圾、关闭路边垃圾箱门、清除违规小广告等，以点滴行动为处置部门减负增效，快速恢复城市面貌。3月份市智慧城管清理路面垃圾430余处、复位垃圾桶480余个、清除“牛皮癣”小广告340余张。此外还积极给市民游客提供帮助、耐心答疑、协助处理突发情况等，有力塑造暖心城管形象，提升游客游玩体验。

智慧城管平台始终坚守岗位，高效受理12345政府热线、龙城市民云APP、“柳州是我家”微信公众号等渠道反馈的城市管理问题，聚焦垃圾落地、乱停车和占道经营等市民关注的热难点问题，第一时间联动相关部门妥善处置，全力维护城市环境秩序、保障市政设施平稳运行。3月以来，市智慧城管平台共受理城市管理问题信息18106件，协调处置18020件，有效提升市民生活与游客出行体验。