共享单车经常出错
反映媒体：龙城云
反映时间：2020年7月13日
标题: 共享单车经常出错
地址：东环大道联发君悦壹号
反映情况: 希望能像其他城市一样推出电动自行车，市区共享单车太落后了，老化严重还很难踩，大多数自行车还扫不了，经常出现错误
案件反馈：媒体反映“共享单车经常出错”问题由柳州市龙城保安服务有限责任公司处理完毕。案件编号：柳数管2020第07130548号。7月15日，柳州市龙城保安服务有限责任公司回复：首先感谢市民提出的宝贵意见，我市所有公共自行车租赁点的自行车都是经维保中心维修质检后才投放出去使用的，每天也安排有巡检员对路面的自行车进行检查，有质量问题的车辆会第一时间下架维修。我市公共自行车项目已运营长达7年之久，设备逐渐老化，因财政经费紧缺，暂时难以更换新的设备，我们会通过维修保证正常设备运行；关于建议推出电动自行车的建议，我们会在下一期项目建设时将该建议报给相关部门审议，是否通过还得政府部门讨论决定。市民提出的租还问题，如因扫码错误，是由于天气原因导致自行车太阳能电子锁低电量而无法扫码开锁，就该问题我们已经通过人工对电子锁进行充电，减少因电量问题影响扫码骑行；如遇到租还问题可拨打我们的客服热线0772-2822222，我们提供24小时热线服务、解决问题。我们本着“绿色骑行、解决最后一公里”的服务宗旨，会用心为每个市民提供帮助。感谢你对城市管理工作的支持！