请给予合理答复
反映媒体：龙城云
反映时间：2023年10月5日
标题：请给予合理答复
地址：柳州市柳长路威奇社区宿舍8栋2单元***
反映情况: 柳州中燃燃气开通问题，第一次9月19日开通核验，因柳钢气更换天然气，须更换报警器。由于柳州中燃开通预约必须排期，且排期时长需约1个月左右，现距离二次上门开通核验时间10月11日时间不长，在多次（4次）电话客服要求尽快上门更换报警器，至今仍未有人处理。中燃公司作为服务行业，是不是因为其垄断地位，更换报警器也须其指定安排，故可如此行事，客服给予的答复也只是会督促相关部门的官面话语。请给予合理答复
案件反馈：媒体反映的“请给予合理答复”的问题由柳州中燃城市燃气发展有限公司回复完毕。案件编号：柳数管2023第10050278号。10月7日，柳州中燃城市燃气发展有限公司回复：柳长路-20号_8_02_**_**（威奇化工厂宿舍），用户于9月19日向我公司申请开通燃气，经工作人员现场检查，发现该户存在焦炉气报警器的探头需更换、厨卫一体、热水器排烟管安装不合格等情况，不符合全供气条件，已现场告知用户整改方法。我公司原已安排9月20日上门为用户更换报警器探头，当时用户无时间配合，后续用户再次来电约上门，我公司于9月25日与用户预约上门，但用户未接听电话。现与用户取得联系约定10月6日上门为用户更换报警器探头并进行通气。感谢您对城市管理工作的支持！
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