近期，飞鹅二路谷埠商城前非机动车道旁有一条排水沟，盖水沟的雨水箅子损坏了五块，经常会刮碰到出入商业城汽车的底盘，给周围居民出行带来困扰，加上无人维护，水沟里的积水夹杂着垃圾影响了市容环境，并有热心市民投诉到了市城市管理信息中心。

为了解决这一问题，市城市管理信息中心主动联系市政维护处，市政维护处回复该路段雨水箅子不属于他们维养。8月25日下午15点，市城市管理信息中心派遣科牵头召集柳南区信息中心、柳南区街道办事处、谷埠商城物业公司和社区相关工作人员，到现场召开协调会。经过信息中心派遣科人员的深入了解，该路段破损的雨水箅子是商业城施工时建设的，由于种种原因，未能与市政排污系统连接，加上车辆都停靠在路边的雨水箅子上碾压，造成雨水箅子损坏。

在市城市管理信息中心的积极协调下，谷埠商城物业公司承诺，本周内解决该路段破损的雨水箅子问题，还市民一个整洁、卫生、安全的生活环境。这时，一位路过的居民说：“通过12319热线，真正解决了我们出行安全问题，工作真实在”， 在场的市民和工作人员都露出了灿烂的笑容。