“柳石路路段有个井盖缺失，请尽快修复。”...如今，只要看到类似情况，市民都可以通过电话、微信及网站等方式，向城市管理服务热线12319反映诉求或寻求帮助。3日，记者从市城市管理信息中心获悉，工作人员刚从团市委领回了“青年文明号”牌匾。

柳州这个“家”面积在扩大，成员在增加，家园秩序、部件需要大家来管理和爱护。2011年，我市正式启动“数字城管12319”平台，以“人机”对话打开网格化智慧城市模式，以全民管“家”的渠道联通千家万户，开展各项管理及服务工作。此外，监督大厅的坐席员们从着装统一整洁、微笑服务、规范文明用语等细节加强和完善平台服务意识。

据了解，“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。如今，经过一年多的努力，信息中心监督大厅终于喜获殊荣。