“柳州是我家”公众微信平台自开通以来，广受市民的关注。它是政府联系市民的纽带，在提高市民对城市管理工作关注度的同时，也记录着市民对城市管理的贡献。

3月14日晚上21:15，“柳州是我家”微信平台好友列表中有一个头像突然闪动起来。坐席员立即打开对话框，看到的是一张照片，上面显示一辆满载沙土的绿色大货车从西环路口驶过，布下一路“沙带”，司机却浑然不知，丝毫没有减速，一路只顾往前开。

这些“沙带”不但污染路面，而且给过往的车辆和行人带来安全隐患。座席员初步判断该车辆为散装运料车，司机没有做好运输车的防护措施，导致运料车在行驶过程中发生遗撒现象。由于当日下着毛毛细雨，晚上雾较大，且西环路口往鹅山路方向上的路灯亮度不够，市民拍摄的照片不够清晰，造成案件暂时无法立案。

座席员立即通过微信平台与市民互动，引导市民告知该车牌号码及行驶方向，并恳请市民对现场撒漏的现象进行拍照并传至微信平台，随后，座席员对该情况进行了立案并通过数字城管系统将案件派发到了相关处置单位。处置单位介入调查后，对该车进行严厉处罚。监督平台在第一时间把处理结果通过微信回复市民，市民对结果非常满意，赞扬数字城管责任到位、监督有力、运转高效，为市民创造了干净整洁的出行环境。