近日，柳东新区“五车办”在处理一起三轮车违法上路的投诉案件时，得知车主有困难，采取人性化执法的方式主动为其想办法排忧解难，获得当事人的支持和赞扬。

陈某驾驶的机动三轮车停在路边

6月7日，柳东新区数管中心接到一则巡查员上报的“五车”案件，反映一辆机动车三轮车停在雒容镇容庆路与广元路交汇处的非机动车道上。

当事人陈某写下的保证书

当日恰逢柳东新区“五车办”开展6月份的第一次全市“五车”整治行动，联合执法人员找到车主陈某，向其进行了宣传教育，并告知三轮车需暂扣处理。听到要扣车，陈某非常着急的向执法人员解释：“我的车子是用来拉潲水的，自己在村里面贷款养了两百多头猪，如果今天不能及时拉运回去喂，那些猪就很可能会被饿死，这样我的损失就大了。”考虑到陈某确有实际困难，现场的“五车办”工作人员便与陈某“约法三章”，同意其先将车子开回去喂猪，但要求他跟执法人员回单位写一份保证书及暂扣车辆行驶证和驾驶证，承诺下次再把车子送来并带上相关证件到城管部门接受处理。对此人性化的处理意见，陈某表示非常感激。

柳东新区“五车办”执法工作人员对陈某作笔录调查

陈某如约履行保证书承诺，主动到执法部门接受处理

6月11日中午，陈某在其朋友的陪同下来到市执法局柳东分局“五车办”办公室，如约履行了自己的承诺。执法工作人员依照执法程序对陈某做完笔录后，根据违反《城市道路管理条例》第二十七条第一项的规定，以擅自占用城市道路的违法事由作出行政处罚。考虑到了陈某个人独资贷款创业刚起步，经济和生活上条件存在一定困难，执法人员还主动申请帮其酌情减免了部分罚款金额。

面对城管执法人员的柔性执法举措，陈某一边道谢一边表示，“想不到执法人员能如此体谅我的难处，今后一定不再开三轮车上路，更换别的运输交通工具，严格遵守法律法规生产经营。”