2012年8月24日，全区“内强素质，外树形象，构建和谐城管主题教育活动”工作部署及培训会在我市召开。全区各设区市、县（市、区）城建监察（城管）系统近200名代表参加了本次会议。柳州市城市管理行政执法局局长左崖以“主动跟进 搭建平台 运用数字化手段构建城市管理新模式”为题在会上作了交流发言。

2010年12月28日，柳州市数字城管系统市级平台和柳南区二级指挥平台同时启动试运行，2011年1月21日通过项目专家组验收。2011年4月、5月、6月，鱼峰、柳北、城中三城区系统相继建成并投入使用。2011年8月10日，各委办局联网工作全面推进。2011年8月31日，数字城管第一期项目竣工验收，“大城管”格局逐渐形成。

我市运用数字化手段构建城市管理新模式，实现了城市管理“四大转变”（城市管理由“被动”到“主动”的转变、城管问题从“单打独斗”到“齐抓共管”的转变、解决问题能力由“弱”到“强”的转变、攻克难题从“难解决”到有办法的转变）。

数字城管系统运行以来，共受理案件27.56万件，其中市容巡查员主动发现上报23.91万件，视频抓拍10018件，“城市管理服务热线12319”受理群众投诉18159件，协助“政府热线12345”转接转派8242件，网站投诉受理81件，立案25.28万件，结案24.47万件，结案率为96.80%。针对井盖丢失破损、道路破损、废弃立杆、无证经营燃气、无证岗亭等重、难点问题，开展专项普查推动整治17次，查清无主井盖7230个、发现私搭乱建2256处、推动各城区（含柳东新区）早期制止违法建设922处、拆除违法建设1128204.33平方米、取缔无证岗亭53个、清理新增无证消防广告牌212块；推动专业部门维修补缺井盖3172处、维修破损道路4012处、查处无证经营燃气点22处；信息中心委托公司清理废弃立杆339处、填埋无主危险窨井50余处，一大批陈年积聚的城管问题得到了集中解决。

自治区住房和城乡建设厅组织城管执法系统的教育活动2012年7月启动，到2013年7月结束。自治区住房和城乡建设厅副厅长韦力平说，城市管理要始终坚持“三个原则”，即坚持以人为本、坚持疏堵结合、坚持创新方式。强化“五个结合”，即“城市清洁”集中整治的长效管理的结合、突击整治和常态管理的结合、教育和处罚的结合、做好执法队伍考核和奖惩的结合、抓好规划建设与城市管理的结合。广泛开展城市管理民意咨询，问需于民、问计于民，开展为民办实事集中行动。全面开展市容环境秩序整治，加强城区在建项目的管控，加快数字化城市管理系统和12319热线建设。加强队伍建设，倡导文明执法。

副市长焦耀光出席会议。