近期，城中区城市管理信息中心为提高三级平台坐席员业务水平，及时跟上数字城管案件处置新要求，采取“短、平、快”（短期内通过分析平时工作中存在的问题，最终推进城区平台案件的快速处置）的培训方式，将13个处置部门的坐席员，分为两个小组进行培训。

2013年8月16日下午，城中区城市管理信息中心召集河东片三个办事处，执法局两个中队以及五星管委会坐席人员，通过分析7月份的案件，查找导致案件返工、不合格及超时的原因。培训会先由三级平台坐席员进行讨论分析，再由城区信息中心进行细致深入的讲解，最后大家统一意见。大家一致认为快速解决案件的好方法应是开阔思路，及时沟通，多角度，多手段促进案件的完成。经过一个半小时的交流学习，三级平台坐席员对案件处置方法有了更深的认识，为做好数字城管工作及时“充了电”。