柳州这个“大家庭”面积在扩大、成员在增加，家园秩序和设施需要大家来管理和爱护。

近年来，我市正式启动“数字城管12319”平台，以“人机”对话开启常态化智慧城市管理模式。市民可以通过电话、微信及网站等渠道，反映的城市管理问题得到快速处置，全民管“家”的渠道联通千家万户。

两小时清理占道建材

“不知道是谁把这一堆废弃建材倒在绿地上，没想到一个电话你们就过来清理干净，不错！”12月20日下午，市民吴老先生激动地打电话给柳北区执法局值班员。

原来在当天下午3点左右，市民吴老先生路过雀儿山路时看到，围墙边绿地上堆着一大堆废旧水泥砖。吴先生拨打“12319”反映，中午12点散步回来经过这里时，还没发现有砖头，才两三个钟头就堆满了，到底是谁“下手这么快”？柳州现在正在“创城”，大家都应该保持环境整洁！执法队员立即赶到现场调查取证。附近门面一名老板邓先生向执法队员反映，有一对中年男女用手推斗车运了两车水泥砖堆在这里。

当时他还善意提醒：现在是“创城”时候，“你们没怕挨城管处罚吗？”可这两名中年男女不说话，倒完就走了。

下午5点，执法队员调来两辆执法车，4名执法队员两人一组合力将废旧水泥砖一块块抬上车拉走。

执法人员表示，将调取附近监控查处乱倒垃圾者。

客串消防员1小时灭火

焚烧垃圾的味道你受得了吗？

23日上午，鱼峰区数字城管信息中心接到群众举报，在桂柳路华润工地附近有人擅自焚烧垃圾，将周围群众呛得难受。

城管执法人员立即火速赶到现场。现场的情况远比想像中的更加糟糕，在不到半个足球场面积的空地上，大大小小总共有14处火源，执法人员车上带的几桶水根本不够用，附近又没有水源或方便取水的地方。

执法人员考虑到附近虽然没有建筑物，但有一片树木，加之天气干燥，随着风势极有可能发生可怕的后果。为及时消除隐患，执法人员只好向附近华润工地求助，工地负责人当即组织人员，并从工地里接出水管，与执法人员一起灭火。

不到1小时，烧垃圾产生的烟火被扑灭。