处理前

处理后

原高新开发区一带的城市管理问题，一直是困扰柳东新区城市管理信息中心的一道“难题”。因地处柳东新区与城中区交界，使得该地段的部门职责常常难以划清，造成管理职能交叉；再加上此前一些部门之间移交手续不完备，许多“历史问题”被遗留了下来。因此，柳东新区城市管理信息中心在处置案件时，经常遭遇难题。

井盖破损，遭遇“无主”认领2014年11月21日，柳东新区城市管理信息中心接到城市管理服务热线12319信息，海关路西一巷与高新一北一巷交汇处东北角车行道上有一处井盖破损，需更换维护。

接案后，柳东新区信息中心随即将案件派遣至东城公司。然而，该公司工程管理部负责人却以此路段早已移交为由，不予接收处理。

柳东新区信息中心工作人员调查了解到，原高新开发区一带的市政道路建设 、维护及绿化种植 、养护均由东城投资开发有限公司负责管理。但随着柳东新区的成立以及原高新管委会搬迁至官塘工业园办公后，该区域的市政 、绿化管理工作逐步移交给城中区市政维护处和城中区园林绿化所管理。

11月23日，柳东新区信息中心工作人员与城中区市政维护管理处联系，其负责人回复说该区域并未移交，不属于管辖范围。这到底怎么回事呢？工作人员经多方核实，原高新开发区一带的道路也非全部都由东城公司负责建设，有的支路和巷子是一些房开公司后期建成的，只是在移交时因手续不完备，导致城中区市政维护管理处未同意接收。

现场协调，解决“老大难”问题

11月26日下午3点半，市数字城管办与柳东新区 、城中区信息中心 、城中区住建局 、柳东规建处 、东城公司等相关部门单位负责人一同到达投诉地点召开现场协调会，进行协调处置。

在现场，柳东规建处负责人还将原高新开发区的道路规划红线图与各责任单位负责人进行逐一核对 、确认，并表示将协助东城公司做好后期移交工作，争取彻底解决多年的“历史遗留”问题。经多方协商讨论决定，此次井盖问题由东城公司负责修复，待完善相关移交手续后再全部移交给城中区。

11月29日上午8点多，柳东新区信息中心工作人员再次来到现场，发现原井盖破损处已用水泥重新进行了填补 、修复，“无主”井盖终于找到了“主人”，市民反映的安全隐患问题也得到了解决。据了解，类似历史遗留的城市管理难题，将通过数字城管机制一一落实责任。