执法队员边制作案卷边陪护受伤同事

执法人员用手机回复市民投诉

执法人员列队

一座城市一个“家园”，家园美市民“美”。党的十八大提出，把城市治理纳入法治的轨道上。市委书记郑俊康在1月23日召开的全市市容环境综合整治“百日大会战”总动员大会上说：“城市管理工作复杂而艰巨，我们的城管队伍是经得起考验的、是打得了硬仗的。”我市“百日大会战”行动从群众反映较大的突出问题和最关心的热点问题入手，整合力量解决繁琐“家务事”。而这正是城市管理队伍需要做的、正在做的。

他们用责任托起家园之美

从2005年开始，我市城市管理实行相对集中行政处罚权，城管工作涉及查处违法建筑 、占道乱摆卖 、无证开挖道路 、车辆撒漏污染路面等方面的综合执法，与人沟通协调成了“必修课”。

“城管不是从前的‘大盖帽 ’了，不能还用老眼光看待他们。”红碑路的店面老板梁剑表示，现在的城管执法程序规范，宣传法律政策等服务也到位。

“老板，请把店外堆放的物品收进去。”“申请设置门头招牌请带齐手续。”8日上午，记者跟随柳北区城管队员在红碑路执法。执法女队员王君麻利地用手机拍照通过数字城管系统，很快回复了市民的投诉。

这时，突然下起阵雨，王君用瘦弱的身子护着执法文书。同事梁懿伟说：“王姐很坚强，敬佩她坚持了10年的城管工作。”原来王君和丈夫潘红彤都是一线执法人员，10个月前，他们的宝宝降临了，家里老人无法帮忙，上下班也是交接带孩子的时间。王君说，孩子对于37岁的女人来说很可贵，我们得启动24小时“值班”模式。

有几次遇到全员加班，王君只好背着孩子上班。梁懿伟酸着鼻子说，看着这对“双职工”，再苦再累也没有怨言。“生活应该阳光点。”王君笑着说，其实，耐心与当事人沟通，让市民了解城管工作，很多城市管理问题就能解决。只有市民了解了，进而才能自觉参与城市管理，最终市容环境越来越美。

5月9日，是城中执法人员刘宏举行婚礼的日子。直到8日，他还和同在城管部门工作的妻子坚持上班，也常常因为加班以办公室为家。对此，局领导深感愧疚。刘宏说，10多年来，城管工作总有干不完的事，还好妻子是同行，不然换了别人恐怕早跑了。也幸好有家人的理解，自己才一直坚持下来。“等大街小巷井然有序了，我也该好好陪陪家人。”记者走访得知，在“百日大会战”期间，柳东硕士城管朱燕萍从“象牙塔”到清理小广告，收获的是沟通协调能力。鱼峰执法人员吴安妮挤出时间照料生病的父亲，坚持上班加班。有的队员在雨天执法，把摄像机 、整改通知书 、证据保存通知书用雨衣包裹好，身上早已湿透；有的身怀六甲仍坚守在各自岗位。

这一张张画面组合成一部“连续剧”，有感动 、有辛酸 、也有无奈，他们大多是“80后”“90后”，受委屈甚至不理解是家常便饭，幸好有同事间的关心和帮助，家人的理解和包容。当记者问及为什么坚持时，他们说得最多的是“责任”两个字。

他们用鲜血和汗水捍卫法律尊严

“那边也摆出来了，先让他们收走。”城管常面对这样的尴尬局面。

社会发展向法治思维的转变，以信法 、守法 、用法 、护法的方式，把城市治理纳入法治的轨道上，打造“法治城管”“文明城管”，而这条道路并非一帆风顺。

4月29日，城中区组织相关部门依法拆除违法建筑时，六名城管队员遭遇三名持刀当事人暴力抗法，不同程度受伤。

遇袭的队员李志伦激动地说，要不是韦宁 、黄金标的及时增援，恐怕倒在血泊的就是自己；在危及关头，是他们用身体挡住尖刀。

“懊悔 、难过 、感激的复杂心情更加坚定了依法执法的信念，这样才对得起这身制服。这些天我一下班就到医院陪护两位受伤的兄弟。”5月8日上午，记者再次来到医 院采访受伤的执法人员发现，陪护伤者的队员正在制作案卷，伤者情绪稳定。“现在只想尽快恢复身体回到工作岗位，感谢同事24小时轮流陪护，希望市民给予更多理解。”黄金标说，现在回想起来没有后悔而是后怕，怕的是一觉睡过去，醒不过来了。幸好有同事及医务人员的救援。“面对持刀的当事人，当时自己只想把尖刀拿下，不让伤害继续。”伤势较重的韦宁表示，自己的流血如果能唤起大家对法律的尊重，也是值得的，希望以此传递城市管理的正能量。

据了解，今年以来，城管人员在执法过程遭遇暴力抗法近20起，执法过程视频取证，公安机关快速依法处置，违法嫌疑人后悔了，也受到了法律的制裁。

他们换下制服也是“我们一员”

城市是居民休养生息之地，市容环境质量与人民健康息息相关。新常态下的城市管理事关城市的可持续发展，“管得好”提升了广大人民群众的幸福感。

“山清水秀地干净”的名片对城市管理工作提出了新的期待和更高要求。市委书记郑俊康曾在会上说，城市管理工作复杂而艰巨，我们的城管队伍是经得起考验的 、是打得了硬仗的。

城管队伍以法治为引领推进城市管理工作。市城市管理行政执法局局长唐作斌表示，城市管理目前已全面执行“严管模式”’，今年我市将全力打造“五大城管”：法治城管 、智慧城管 、阳光城管 、文明城管 、民生城管。从规范 、机制等方面织密“城市管理网”：实现城市管理新规范，城市面貌新改善，城市品位新提升，行为习惯新养成，城市文明新常态...“法治城管”主要突出依法办案 、依法治市，引导市民守法。文明是规范，法治是根本，智慧是创新，阳光是公开，民生是服务。

人们生活水平的提高，对城市市容环境提出了更高要求。不少市民认为，市民应从自身做起、从小事做起好好爱护家园。城管执法维护城市秩序，营造良好的市容环境服务于市民；城管队员换下制服也是市民，那么我们应该换位思考，给予他们更多理解与支持，就像对待自己一样。