居民把骨头等厨余垃圾冲入下水道，长此以往，势必导致管道堵塞，污物溢出路面。近日，解放南路金鱼巷11栋楼后下水管道堵塞，住户苦不堪言，物业多次协调均未解决。此问题反映到“12319”数字城管平台，在数字城管协调下，堵塞的下水管道重新疏通，困扰居民长达半年的下水管道堵塞“顽疾”得到彻底根治。

找问题，建议“AA制”维修未果

当天在接到投诉后，城管执法人员进行了实地评估“把脉”，发现了原因所在：解放南路金鱼巷11栋后面的下水道局部塌陷，导致下水道排污功能受损，另外，整条下水道有多处地方都有杂物淤积堵塞排污的情况。此下水道是附近十多家门面和两栋居民楼的排污管道，对附近居民的影响显而易见。

执法人员咨询专业人士，得知要解决污水溢出地面的问题，需要把整条的下水道挖开全面进行疏通，工程较大，涉及的经费金额高达7000多元。而事发小区属于开放式“三无”小区，没有相应的单位管理维护，经费问题成了“拦路虎”。为解决管道“肠梗阻”问题，公园办事处罗池社区工作人员多次上门劝说，组织附近门面老板召开业主大会，动员大家分摊维修费用，但收效不大。部分业主认为，自己远离污水，并不受影响，因此拒绝“AA制”维修。社区工作人员操心费神，业主却未能达成共识。

先垫付，根治“顽疾”居民满意

居民多次向12319城市管理服务热线反映情况，迫切希望能解决这个难题。为彻底解决百姓民生问题，城中区城市管理信息中心把该案件列为“督办”案件，限时解决。8月9日，城中区数字城管协调公园办事处罗池社区，由社区先行垫付经费，请专业施工人员对下水道进行全面的疏通。8月16日，经过一个多星期的施工，管道全部疏通完毕，污水得到彻底清除，小区通道变得干净清爽，居民和门面业主都很高兴。

记者从城中区城市管理信息中心了解到，城中区今年施行精细化管理以来，每个月接到的12319转办案件多达6000多条，涉及市民生活的方方面面。类似下水道堵塞导致路面污染现象，每月都有五六条投诉。从投诉地点来看，一些老旧的“三无”小区较多，在处置时发现，老旧小区下水道的堵塞多是居民乱丢垃圾引起，因此容易出现反复发生的现象。

目前，城中区城市管理信息中心的工作人员已将情况反馈上级部门。同时呼吁广大市民养成良好的习惯，不乱扔垃圾，不乱排污水，共同维护我们的家园。