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发现井盖、立杆等公共设施破损存在安全隐患，市民可以通过城市管理服务热线12319、柳州1号APP城管在线、“柳州是我家”、“柳州城管”公众微信等平台反映或投诉，数字城管系统将协调相关责任单位及时解决，并回复市民、网友。

近日，记者从鱼峰区城市管理信息中心得知，8月底至10月初，该中心接到多起公共设施破损类案件投诉，工作人员秉持“快速反应，积极协调，创新思路，高效协助，迅速解决”的原则，及时为居民排忧解难。

拆除废弃立杆获居民点赞

8月底，市民反映乐群路小南一巷，有一处立杆破裂，案件已派相关部门处理，但这些部门均反馈该立杆不属于他们的。由于立杆上没有编号，也没有进行登记备案，住建部门无法确定立杆权属，街道办工作人员到现场多次走访调查也未能落实权属。
而开裂的立杆给周边住户及过往行人带来不小的安全隐患。为此，鱼峰数管中心积极与街道办协调、商讨案件的处理方式，最终商定由街道办先行使用工作经费聘请专业施工队拆除废弃立杆。拆除过程中，他们看到巷道狭窄，又重新设计更稳妥可靠的拆除方案，确保了周边群众的生命财产安全，获得周边住户的称赞。

修复破损井盖消除隐患

9月初，市民投诉在荣军路嘉汇龙潭停车场旁的人行道上，有一井盖破损下沉，该案件已转派多个管网部门，但仍无法确认权属单位。由于破损井盖周边有多家门面，人流量大，鱼峰数管中心值班长第一时间赶到现场做好安全防护工作，并积极联系相关部门查看周边小区红线图以确定修复责任。

经过鱼峰区数管中心负责人和街道办工作人员耐心做工作，最终确定由井盖附近小区的物业承担修复责任。几天后，工作人员再次到现场核实案件处置情况，破损的井盖已更换并重新加固。

“少花钱办成事”创新工作思路

10月初，市民反映八中后门人行道上，有臭水涌出地面，严重影响了市容市貌和周边居民的出行。社区工作人员到现场查看，发现出水源头是某小区内一处职工宿舍的化粪池。经调查，此小区属“三无”小区，社区工作人员多次与该小区居民进行沟通解决，未果。

鱼峰区数管中心值班长在案件指派系统中查询发现，此前有另一起案件的位置与该起案件的位置接近，且在那起案件中社区已申请惠民资金，立项为惠民工程进行处置。本着节约处置经费的想法，该中心值班长多次联系街道办相关人员，最终确定了案件的实施方案，在解决了化粪池堵塞的同时，节约下来的工作经费可以为群众做更多实事。

据了解，在国庆节期间，鱼峰区数管中心安排8名工作人员、28个班次轮流值班，紧急案件完成率达100%，为市民提供一个整洁有序的城市环境。