引导流动摊点规范经营

有市民向城市管理服务热线12319反映，北雀路有摊点乱摆卖，影响群众出行。不到5分钟，负责该区域的城管人员便到达现场纠章。市民的诉求得到快速响应，得益于我市数字化城市管理系统。据了解，我市数字化城市管理秉承“法治城管、智慧城管、阳光城管、文明城管、民生城管”理念，不断健全完善运行机制，及时解决市民群众生活中的烦心事。

“点线面”分片包干精细化管理

近日，记者从柳北区城市管理行政执法局了解到，该局通过制定“网格地图”、采取“点线面”分片包干等诸多举措，实行精细化管理，解决城市管理难题，力破“城市顽疾”。

沿街门面店外经营的现象，由于其具有多发性、易反复的特点，一直是市容管理工作中的重点和难点。例如：市民拨打城市管理服务热线“12319”，投诉柳北区雅儒路、北雀路等路段商户们店外经营。执法人员前来处理，商户把货物搬回店里；执法人员走了，再摆出来。商户们与城管执法人员之间的“拉锯战”，从未停息。

为了更好更快地解决市容管理中出现的问题，柳北区城管执法局制定了“网格地图”。具体来说，就是将辖区路段进行“网格化”划分，明确每一个执法队员的管辖范围。通过采取城管执法队员以守“点”为主、机动分队以巡“线”为主、市容中队以控“面”为主的日常巡查和联合整治机制，实行“点、线、面”分片包干，将管理标准细化。

不少市民亲身感受到了执法队员依据“网格地图”实行分片包干管理后处置效率的提高。家住北雀路黄村新街市对面半岛中央花园小区的方先生说，他拨打12319城市管理服务热线反映商贩占道经营问题后，执法队员很快就能到达现场处理。

“组合拳”化解矛盾形成长效管理

针对每月市民投诉居高不下的占道经营“老大难”问题，柳北区城管局也打出“组合拳”。柳北区拥有23个正规市场，但仍然无法满足市民的需求，给流动摊点留下了生存和需求的必然空间。多年的城市管理实践证明，单纯依靠执法、取缔，容易激化矛盾。为从源头上解决占道经营、流动摊贩问题，柳北区城管执法局按规定和程序开展便民疏导点设置工作。目前已陆续开放三中路西段八卦岭巷、北雀路西三巷、桂景湾路水天一洲、健民路、雀儿山路原福兴市场周边、北外环路松泉小区、广雅路北四巷、香兰路志城屯一队8处临时便民疏导点，引导400多个流动摊点进点经营，有效地解决了商贩占道经营导致的路面不洁、道路拥堵等城市管理问题。

柳北区城管执法局相关负责人则表示，该局制定“网格地图”，实行分片包干，再打出疏堵结合的“组合拳”，将实现由问题式的被动管理向预防式的源头管理的转变，全面提高市容管理的质量和效率。