律回春晖渐，万象始更新。满怀丰收的喜悦，满载胜利的荣耀，我们告别了充满挑战、砥砺奋进的2017年，迎来充满希望、进取作为的2018年。在此，柳州市城市管理信息中心向在过去一年来为柳州市城市管理发展付出了辛勤劳动和默默奉献的广大员工及家属表示衷心的感谢和祝福，为积极参与柳州市城市管理的广大市民朋友们致以最诚挚的新春问候及深深的敬意！

岁月不居，天道酬勤。2017年，在市委、市政府和市城管执法局党组的正确领导下，信息中心创新工作方法，强化考核评价，加大问题发现和督查督办力度，较好地解决了一大批群众关心、社会关注的热点难点问题，在整合城市功能、提升柳州形象、建设和谐社会等方面充分发挥了职能作用。

过去的一年，我们坚持科技引领，提升服务质量。全年依托市数字化城市管理平台受理各类案件49.50万余件，受理案件信息数比去年同期上升21%；立案49.06万件，结案48.17万件，结案率为98%。其中,12319城市管理服务热线受理市民投诉38808件；媒体曝光993件；柳州1号1232件；“柳州是我家”微信公众平台受理19306件，平台经常互动的微友已达1.2万余人，月均受理市民咨询投诉类信息6000多条，“柳州是我家”朋友圈越来越大，形成了“人人管理城市，人人共享城市”的和谐之景。

过去的一年，我们坚持开拓创新，在行业中崭露头角。柳州市城市管理信息中心机房获国家绿色数据中心“金字招牌”殊荣，成为全区乃至全国唯一一家获此殊荣的市直机关二层公共服务机构。12319城市管理服务热线荣获2016-2017年度柳州市四星级“青年文明号”集体。柳州的城市管理模式先后在《城市住宅》、《中国建设信息化》、《今日柳州》等媒体杂志上广为推广。积极组织群团活动，信息中心获得了市执法局系统迎新春拔河比赛第一名、“三八”国际劳动妇女节趣味竞赛活动优胜奖、市直机关职工趣味运动会单项第一名、第三名，区住建系统乒乓球比赛优秀组织奖、“魅力柳州•职工好声音”民族唱法三等奖等多项荣誉。

过去的一年，我们坚持迎难而上，迎接各专项活动的考验。为积极配合全市的各项赛事、整治行动，安排专项普查，适时增加巡查班次、延长巡查时间。铁人三项赛、环广西公路自行车世界巡回赛等国际赛事期间，重点加强赛段沿线周边及市区主要区域市容市貌问题的巡查采集工作；清理整治违法建设“飓风行动”，新增受理私搭乱建问题3972件，已拆除104件，其余案件均纳入系统督办；“创卫复审”、“争创全国文明城市”期间，共采集上报各类城市管理问题3.39万件；占道经营专项整治“百日行动”期间，共采集上报此类案件3.76万件；“五车”整治攻坚行动开展以来，共立案“五车问题”7530件。接待上访群众34批次，约228人次，通过法律法规知识讲解、合理化建议，较好的化解了群众对“五车”整治行动的误解。

一直以来，柳州数字城管始终坚持向占道经营、五车问题、私搭乱建、张贴小广告、车辆乱停乱放、露天烧烤等不文明现象宣战，打“攻坚战”、“持久战”，持续由主要路街向背街小巷、城乡接合部推进，做到还美于民、还绿于民、还洁于民。

过去的一年，我们坚持恪尽职守，信守不渝。柳州数管始终都在不断创新服务手段，优化服务流程，为群众提供高效、优质、热情的服务，站在城市“监督员”的位置上发挥“千里眼顺风耳”的作用，做好城市“大管家”。有这一群人，他们为了城市市容环境整洁、街面秩序井然、突发安全隐患得到应急处置；为了让人民群众度过一个欢乐祥和的节日，甘心付出、始终坚守：2018年的春节期间，12319城市管理服务热线依然24小时接听市民来电，市容巡查员轮班值守在一线排查市区内安全事部件，发现城市管理问题。舍小家，顾大家，他们没有豪言壮语，没有华丽辞藻，他们怀着对亲人的愧疚，扛起了义不容辞的责任与担当。这是一份“坚守”的信念。人们常说，世上再美的风景，都不及回家的那一段路。有了“数管人”执着与坚守，回家的路才会更广更畅更安心！

百尺竿头思更进，策马扬鞭自奋蹄。2018年是学习贯彻党的十九大精神之年，是实施“十三五”规划承上启下的关键时期。踏上新的征程，展望新的目标，机遇与挑战并存，困难和希望同在。新的一年里，我们要贯彻市委市政府的工作部署，全面推动从严治党向纵深发展。加强思想政治建设，筑牢党的执政根基。把党的政治建设放在首位，抓好领导班子和干部队伍思想作风建设，提升干部素质，坚持严管和厚爱结合，强化人才培养，进一步巩固思想阵地。新的一年里，我们要把握新时代要求，持续关注民声，致力解决群众关注、关心的城市管理问题，全心全意为人民服务！

在十九大精神的指引下，愿全体数管人坚定发展信心，紧扣既定目标，自觉把市委、市政府、市局党组的重大决策和工作部署转化为广泛共识和具体行动，真正把心思集中到柳州市城市管理发展建设的宏伟事业上来，把精力汇集到推进城市管理改革发展的火热实践上来，把能力体现到各项工作的争先创优上来，把智慧和力量凝聚到实现“十三五”时期的各项任务上来：大显身手，建功立业！

日月恒升，山高水长。柳州市数字化城市管理经历了7年的磨砺发展，2018年我们站在新的起点，继续扬帆起航，相信我们会走得更好、走得更远，来年为全市人民递交一份更满意的城市管理答卷！

在新春来临之际，柳州市城市管理信息中心祝愿全市人民：狗年吉祥！工作顺利！身体健康！阖家幸福！

向全市人民拜年

中心科室给全市人民拜年

监督大厅给全市人民拜年

指挥大厅给全市人民拜年

市容巡查柳北中队给全市人民拜年

市容巡查柳东中队给全市人民拜年

市容巡查柳南中队飞鹅分队给全市人民拜年

市容巡查鱼峰中队给全市人民拜年（柳州话版）

市容巡查柳南中队柳邕分队给全市人民拜年

 （通讯员：莫琪  蒋丝瑜）