“原来柳州是这样管理城市的，好神奇，好厉害哦！”景行教育集团本部学生莫柠萌说。2018年3月9日下午，景行教育集团本部131班的40多名学生及家长来到市数字化城市管理平台监督大厅，在监督大厅 “小老师”的带领下，上了一堂别开生面的课外体验课。

据悉，依托12319热线电话的特征，2012年柳州市委市政府将每年的3月19日定为柳州的“城市管理日”。在第七个“3.19城市管理日”到来之际，作为柳州市社会科学普及基地、“国家绿色数据中心”的市数管平台将在活动期间，邀请广大市民参观并了解数字化城市管理运作模式，拉近与市民间的距离，让市民感受信息技术给全民参与城市管理带来的便捷。

3月9日下午，柳州市数管平台就迎来了第一批可爱的城市“小管家”们。他们此行的目的是要了解在"互联网+"下的市数管平台是如何开展工作的。当他们看到监督大厅内十几名坐席员坐在电脑前紧张有序地监控城区街道、接听12319城市管理服务热线的场景，同学们不约而同的发出“哇”的惊讶声。讲解员小梁从三个问题引入：一是出了毛病的城市管理事件和部件从发现到“治愈”需要经历一个怎样的“治疗”过程？二是在上学的路上，不经意间发现的井盖缺失、树木倾倒、垃圾撒落一地，下课回家的时候它就已被悄悄地处理好了，是谁来做这些事？三是每天街面上那么多的城市管理问题，形成庞大的数据信息，这些信息从哪里来，到哪里去？

讲解员通过图文并茂及现场问答的形式向学生们介绍了数字城管案件的七种来源，现场演示了数字城管处理案件的流程。期间也穿插了如遇危险找摄像头、迷路定位找路灯杆、拒绝购买无证摊贩商品及未成年人不进文化网吧等生活小常识及倡议。“课堂”气氛活跃，在场的学生都能积极参与其中。

整场活动用时约60分钟，活动结束后，学生刘威成表示，通过今天的参观，我知道了城市管理服务热线电话12319、“柳州是我家”微信平台以及互联网站等举报渠道。学生黄诗怡表示，我知道了一些美化市容市貌的办法，以后我们都要为城市管理出一份力。也有家长表示，一直很想了解数字城管这块工作，借着陪孩子来参观的契机，看到日新月异的科技城市管理手段。孩子们通过感官上的认识，提高了参与城市管理、爱护环境的意识。

市数管平台监督大厅肖值班长表示，整洁、通畅、有序的城市环境与老百姓生活息息相关。组织这类活动，让市民零距离的接触到城市管理工作的各个环节。同时可以跟市民及市民身边的朋友、同学们普及城市管理方面的知识。从我做起，拒绝乱扔垃圾、随地吐痰、破坏公共财物等不文明行为。

接下来，市民开放日活动还将继续接受预约。

（通讯员  莫琪 蒋丝瑜）