拆除小区私搭乱建的简易棚

车辆乱停放、灯箱广告占道堆放，影响市民通行；小区有人乱搭乱建，影响邻里关系……市民通过城市管理服务热线12319或“柳州是我家”微信公众号等渠道，可以及时有效地反映生活中的烦心事。据了解，柳北区去年充分发挥数字城管平台快速、高效、联动机制，共受理各类城市管理案件82831件，处置82828件，结案率达100%，按期结案率达到99.45%；从全市各城区（新区）12个月的绩效考核评价结果及排名情况来看，柳北区共获得10次全市第一。盘点柳北区数字城管信息指挥中心“成绩单”，该中心相关负责人说，柳北区始终把12319热线作为联系群众、服务民生的重要桥梁和纽带，时刻以“马上就办，高效处理”为工作准则，认真处理群众反映的问题，切实把问题处理到位。

车辆占道停放马上就查

由于小区内的停车泊位不够，在胜利立交桥南侧的人行道上，每天都有多辆轿车在占道停放。而人行道板砖厚度只有大约5厘米，并且在铺设时没有放灰浆，行人走过没有问题，但轿车来回碾压后，没过多久人行道板砖便支离破碎。2月13日，家住二棉生活小区的覃先生就因此拨打12319热线进行投诉。

接到数字城管平台转派的案件后，不到半个小时，3辆违法停放在人行道上的轿车，就被柳北区城管执法人员依法予以贴单处理。接到工作人员反馈的处理信息后，覃先生对数字城管的处置效率表示满意。

店面招牌堵路即刻处理

“商户门头上都设有广告牌，完全没必要再弄个广告牌或者灯箱立在路边，影响他人出行。”2月9日，经常骑便民自行车上下班的市民韦先生拨打城市管理服务热线12319投诉说，雅儒路一些商户把连接灯箱的电线到处乱拉，有横在地上的，有挂在树上的，万一漏电，后果不堪设想。

市民的诉求就是行动的命令。接到数字城管转派的案件后，柳北区执法局一中队的执法队员很快来到雅儒路，依法暂扣了违法占道摆放的灯箱7个、广告牌4块。

小区搭棚违建尽快拆除

胜利小区8栋、16栋、17栋这几栋居民楼，乱搭乱建现象时有发生。不少住在一楼的居民，在房前屋后竖起木头、架上横梁、铺好篷布，争先恐后地搭建简易棚。乱搭的棚屋用途多样，有的用来打桌球，有的用来堆杂物。小区居民兰女士拨打12319热线投诉说，乱搭的简易棚杂乱不堪，实在有碍观瞻，还影响邻里关系。

接到居民投诉后，经过半个多月的调查，1月25日，柳北区执法局在公安交警的配合下，对该小区公共场地违章搭盖和堆放的物品开展清理，当天共拆除了各种乱搭乱建的简易棚6个，总面积约49平方米。拆除行动结束后，环卫工人立即将各种杂物进行清理，使小区恢复了清爽整洁的面貌。

据了解，数字城管服务热线畅通了市民百姓对城市管理问题的举报、诉求渠道，实现了信息的实时传递。工作人员将牢固树立“群众利益无小事，小处务实赢民心”的服务理念，“第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间回复群众”，做到“事事有着落，件件有回音”。