为适应市城市管理信息中心（以下简称信息中心）发展的需求，创建学习型单位，调动广大职工提高业务技能的积极性，增强职工的业务素质，结合实际工作情况，7月4日下午，信息中心组织开展了“柳州市城市管理信息中心首届职工录入技能比赛”。本次比赛的参与对象为信息中心全体干部职工，着重以“12319”城市管理服务热线坐席员、行政管理人员为主。

本次技能比赛，通过自愿报名、科室推荐等形式，推选出了20余名选手参加比赛。7月4日16时，所有参赛选手准时在信息中心一楼培训教室集合参赛。首先由主持人宣读了比赛规则，随后评委通过抽题的方式确定了第一阶段的“听打录入”赛题。日常工作中，柳州市数字化城市管理监督平台、指挥平台坐席员实行24小时值班制，每天要接听、拨打百余个电话，他们负责市容巡查员采集案件的上报受理、12319热线受理、“柳州是我家”微信公众举报受理等工作。作为市民与处置单位之间的“传声筒”，这就要求业务大厅坐席员有较强的专业素养、较快的文字录入技能，第一时间将各渠道反应的问题记录下来，形成案件表单及时转派案件。

实现城市管理问题的“第一时间发现，第一时间派遣，第一时间处置”。

5分钟的“听打录入”比赛结束后，紧接着是“看打录入”比赛。只见选手们在键盘上飞速敲击，屏幕中一个又一个字接连不断的跳出，“他们打出字的速度比我看的都快。”一名监考人员表示。

本次活动得到信息中心领导的高度重视，活动组织严密，参与面广，效果明显。通过本次录入技能比赛，有10名同志通过“听打”和“看打”两项综合评分分别获得一、二、三等奖。

信息中心负责人王尚书表示，组织此次录入技能比赛激发了信息中心广大职工的工作热情，立足本职，勤学苦练，精心准备，无论是新员工还是老员工均能积极报名参加，掀起了比、学、赶、帮、超的业务竞赛高潮。接下来，信息中心各部门要总结此次比赛中的不足，对于此次技能竞赛的成绩偏低的情况，业务大厅需做好总结及采取有效的整改措施，下一步中心还将组织筹划新一轮的技能比赛，旨在学习中不断提高业务技能，为更好的服务市民贡献自己的力量。

（通讯员  莫琪 蒋丝瑜）