柳州市城市管理信息中心监督大厅 荣获自治区“工人先锋号”称号
近日，柳州市城市管理信息中心又迎来一件“喜事”，该中心的监督大厅被授予广西壮族自治区“工人先锋号”称号。
荣誉的背后是他们牢固树立全心合意为人民服务的思想，严格履行“民有所呼，我有所应”，“满意送进千万家”的服务宗旨，始终坚持把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽监督大厅12319热线服务热线平台空间，认真处理好人民群众对城市管理方方面面的诉求，做到“件件有落实，事事有回音”。使12319热线服务平台真正成为城市管理各职能部门和人民的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、市民监督人民公仆的“探照灯”，是了解民意、集中民智、解决民难的绿色通道。
自2010年12月28挂牌开始运行至今，监督大厅的工作取得了可喜的成绩，12319热线和“柳州是我家”微信公众号已成为市民心目中城市管理工作的“绿色通道”。
“12319城市管理服务热线”管理平台，建成9年多来，逐渐成为服务社会为市民排忧解难的有效途径，实现人人参与城市管理问题、共同监督执法行为，规范执法队伍的建设。历年来通过各类受理渠道共受理市民反映的各类城市管理问题20.39万件。坐席员严格监督审核每一条案件、认真接听每一通电话，通过自己的热心服务，让市民们感受到城市“大管家”的用心服务。
据了解，柳州市城市管理信息中心监督大厅已荣获自治区级青年文明号、柳州市五一巾帼标兵岗、柳州市三八红旗集体等荣誉称号。
（通讯员：韦金菊）