春节假期，园博园附近一井盖破损存在安全隐患,智慧城管积极协调相关责任部门高效处置，保障市民出行安全。
2月3日（农历大年初三）17：00左右，市容巡查员小苏在巡查园博园附近时发现，博园大道与翠岭路交汇处西南侧的绿地内有一井盖已经完全破损，过往的行人络绎不绝，稍不注意就会造成安全事故，小苏立即找来锥桶做好警示标识，并通过“城管通”将问题情况上报至市“智慧城管”平台。平台坐席员马上立案，将案件派遣至柳州市东城投资开发集团有限公司，并加急催办，相关工作人员于次日上午到达现场，10：20左右处置完毕，消除了安全隐患。
市城市管理信息中心市容巡查柳东中队中队长欧传全表示，春节假期，我们的市容巡查员着重加强对城市主要道路、公园、市场等相关区域的巡查，重点关注安全事部件问题，同时“智慧城管”平台坐席员全天24小时坚守岗位，积极协调相关城市管理问题的处置，为市民的出行保驾护航。
据统计，1月31日至2月6日，市智慧城管平台受理城市管理案件1870件，立案1835件，立案率98.13%。其中，市区市容巡查员采集上报1073件（其中简易处置523件），五县市容巡查员采集上报373件,“柳州是我家”微信公众号受理365件，市容督查上报12件，12345转办4件，坐席员视频采集上报4件，市民投诉、媒体受理4件。
（通讯员：廖科）
