柳州深化“管理+服务” 不断提升“城管地图”民生温度
城市管理就是一座桥梁，一端连接着发展，一端牵系着民生。如何架好这座“桥梁”，推动实现以发展之果惠及民生、以民生之丰促进发展，成为了柳州市城管执法局奋进的新方向。为着力提升城市管理服务水平，倾力打造人民满意的城市环境，柳州市城管执法局采取“管理+服务”的模式，通过优化“城管便民生活地图”不断延伸服务触角，持续推进便民利民惠民措施走深走实。
一、化解民愁，有序规范人行道车辆停放
为化解“停车难”“停车乱”“充电难”等关于“车”的问题，全面提升人行道停车秩序管理水平，营造安全有序、文明畅通的出行环境，柳州市城管执法局深入开展人行道车辆违停专项整治行动，持续推进为民解忧助企纾困工作。从为外卖电动车专门设置停放区域，到协助企业规划新增泊位资源，柳州市城管执法局在坚持抓好常态化监管的基础上，强化源头管控，通过科学施划泊位盘活闲置地块，破解车位供需矛盾，引导民众有序停车，并指导各城区（新区）城管执法部门积极支持配合全市新能源汽车充电设施建设工作落地见效。同时，整合更新人行道免费停车点位信息，利用门户网站及微信公众号向社会公开。据统计，2023年一、二季度，全市城管部门对人行道非机动车停车泊位新增施划共计1.3万余米、模糊补划共计1.6万余米，为市民停车提供实实在在的便利。
图为城管队员施划停车泊位
二、实惠民生，化堵为疏科学设置便民点
流动摊贩占道经营是城市管理中的堵点，一方面关系百姓生存和生活需要，另一方面影响城市市容市貌、妨碍民众出行安全。为平衡民生民需与市容管理的关系，进一步提升治理成效，柳州市城管执法局坚持以人为本、执法为民的理念，把提升城市品质、增进民生福祉作为市容管理工作的出发点和落脚点，在全市科学指导划定便民疏导点40处，规范设置摊位3500余个，引导周边无序经营的流动摊贩入驻“安家”、化零为整，帮助流动摊贩实现从执法对象到服务对象的转变。2023年1-8月，全市城管执法部门立案处罚流动摊贩占道经营案件合计636起，同比去年下降50%，劝导流动摊贩规范经营约9100次，在帮扶困难群众就业、便利市民生活购物、规范市容环境秩序、优化城市营商环境等多方面持续发挥城管力量，努力把城市管理“堵点”转化为“亮点”，将惠民之举落到实处。
图为城管队员巡查了解便民疏导点情况
三、直通民心，“指尖”触碰便民信息服务
在城市管理过程中，柳州市城管系统将优质服务理念内化于心、践行实处，并延续至“城管便民生活地图”。柳州市城市管理信息中心创新城市管理公共服务模式，推出“指尖”查询便民服务。依托市城市运行管理服务平台，展开数据专项普查，现场核实点位信息，精准提供公共服务。同时，通过问卷调查贴近群众生活，畅通群众“需求端”与服务“供给端”对接，不断优化升级城市服务管理板块，用心“绘制”便民地图。目前，“城管便民生活地图”已面向224万注册用户提供114个城市道路临时停车场、40个便民疏导点和49个人行道充电站等便民服务点位查询，日均点击量超过300次，不仅极大方便市民日常生活出行，还能有效减少车辆违停现象发生，实现以“指尖”服务传递便民“温度”，持续提升市民群众获得感、幸福感。
从扮靓城市“颜值”、增添文明底色，到立足群众需求、提升服务满意度，柳州市城管执法局将牢记为民服务宗旨，不断深化城市精细化管理，强化便民利民惠民举措，持续为“城管便民生活地图”加注民生温度，全面推进构建服务型城市管理新格局。
（通讯员：市城管执法局执法监督科、市城市管理信息中心）