一、负责市数字化城市管理系统的规划、建设及管理，协调、督促各城区（管委会）和相关责任单位按照各自责任履行城市管理职责。

二、负责制定全市数字化城市管理系统的技术标准、运行规范等，经批准后组织实施。

三、负责市数字化城市管理总平台和12319城市管理服务热线的日常管理工作。12319为政府城市管理公共服务平台，受理市民关于市政公用设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理、环境保护和城市管理行政执法等城市建设管理方面问题的投诉，协助其他热线转接转派关于城管（市容）系统职责范围内的案件。

四、负责检查、指导各城区（管委会）城市管理信息中心的工作；市数字化城市管理平台系统预留与各县数字化城市管理平台对接接口，确保与各县数字化网络的互联互通以及受理、调阅、检查等工作的有效开展。

五、负责市数字化城市管理监督、指挥平台坐席员和市容巡查员队伍管理及信息采集工作的组织管理。

六、负责巡查列入监督范围的城市管理部件、事件，受理来自市容巡查员巡查发现、新闻媒体曝光、市民举报以及上级交办等渠道的城市管理部件、事件问题，审核立案后将案件派遣到主管部门或责任单位。

七、负责受理、校核部件、事件信息和监督、评价处置工作。对城市管理部件维护、事件处理落实情况进行跟踪、监督、分析、评价、考核，定期将城区政府（管委会）和责任单位履职情况、系统评价结果报告市政府及市实施数字化城市管理系统工作领导小组，并通过媒体向社会公布。

八、负责数字化城市管理部件、事件信息数据库的定期更新。

九、负责数字化城市管理系统与市电子政务网络平台的整合。