2015年2月11日-2月14日“柳州是我家”微信平台共受理应答市民咨询投诉类信息388条，立案89件，已办结回复68件，其余案件正在处理中。

案例一

积存垃圾已清理

案件编号：柳州数管2015字第021417号

2015-02-14 09:30:54微信号“说点事”反映，柳南区航二路三星园小区2区6栋前面，有堆生活垃圾没有清理。市民反映已经交了垃圾费，为什么不帮清理，市民强烈要求赶紧清理垃圾。

2015-02-14 12:30:14柳南环卫所局回复：我单位工作人员于2015年2月14日11时00分到达现场，已将现场进行清理，现已处理完毕。

案例二

缺失井盖已修复

案件编号：柳州数管2015字第0213380号

2015-02-13 12:38:53微信号“人家的＊花花＊”反映，柳北区雅儒路香江天地园对面，有个井盖是掉下去了吧，有个好大窟窿哦。

2015-02-13 18:51:51柳州城市管网建设管理公司回复：我公司已于13号18:00分更换完毕。

案例三

制止焚烧速度快

案件编号：柳州数管2015字第0211518号

2015-02-11 14:29:10微信号“走天涯”反映，城中区河东路河东开发区在建楼盘柳东雅居往北约20米公路旁，正在焚烧垃圾，请处理。

2015-02-11 15:09:05城中区执法局回复：2月11日15点01分，队员到达现场，已将火扑灭，无安全隐患。

案例四

货物占道已清理

案件编号：柳州数管2015字第0211709号

2015-02-11 16:30:30微信号“梁石”反映，城中区高新南路与海关路交汇处东北角人行道上，有人正擅自在人行道上堆放大量物品，妨碍行人通行。

2015-02-12 14:27:47城中区执法局回复：2月11日17点25分，队员到达现场，责令当事人将占道物品进行清除，因物品数量多需要时间清除，故20点00分队员再次到达现场查看，已无占道堆放现象。