发现窨井盖掉了，占道经营等城市管理问题，40余名在街头巡逻的监督员第一时间发回图文信息，指挥中心根据信息查找责任单位通知处理，要求及时处理并反馈处理结果...2013年3月初，老城区级数字化系统平台顺利连接市级数字化平台并开始试运行，目前已取得初步成效，街上杂物、小广告、流动摊点少了。（10月21日《大河报》洛阳新闻）日新月异的科技发展正在改变着人们的生活方式，数字化城管系统的出现就是现代化管理的一种体现。传统意义上的城市管理是项繁琐而复杂的系统工程，而管理者发现问题并直接督促被管理者改正的模式，曾让城管面临十分尴尬的处境。而数字化城管系统的出现，将给城管与被管理者之间的矛盾带来新转机，因为这相当于在两者之间加入一个“第三方”，双方的行为都更加透明，一旦发生冲突，责任在谁一目了然，这不但能增强城管的执法底气，也给被管理者维权提供了相应便利。

党的十八届三中全会提出，坚持用制度管权管事管人，让人民监督权力，让权力在阳光下运行，是把权力关进制度笼子的根本之策。数字化城管系统的出现，在技术层面解决了如何让权力在阳光下运行的难题，它将城市存在的问题展现在每位市民面前，这无形中给管理者施加了不小的压力，从而不由自主地提高办事效率。

事实上，从老城区数字化城管系统实施情况来看，仍有尚待提升的空间。目前，对城市中存在的问题，该区主要依靠40余名在街头巡逻的监督员发回的图文信息，利用相对有限的巡逻资源，应对不断变动的市政信息是相当困难的，这难免会遇到“顾此失彼”的情况。而在移动互联网已经高度普及的当下，每位市民都可以充当监督员的角色，只要利用各种途径，让市民知道该系统的好处，做好普及工作，当他们走在街上，遇到窨井盖掉了、垃圾桶坏了等突发情况时，只要随手一拍，将图片上传到数字化城管系统，就为管理者迅速“抢险”赢取了时间。

据悉，老城区数字化管理系统自2013年3月运行以来，共接收并立案案件79994件，处置并结案79649件，结案率99.77%，这足以显示出新模式的办事能力与效率。该系统所取得的成绩给我们的启示是：在互联网高度普及，手机拍照、录音、GPS定位已不再是难题的情况下，城市管理需要有数字化思维，如果能及时、科学地加以利用，很可能会取得事半功倍的效果。