近日，市民通过“云和智慧城管”微信公众账号，举报云和某药店后门通道上人为设置了几个隔离墩，把原本不够宽敞的通道一分为二，给行人和车辆通行带来障碍。市民的报料经过公众服务平台处理派工，云和县交警大队1小时内赶赴现场对隔离墩进行了清理。

人人都是城市监督员，人人都能为城市管理出力。为鼓励市民参与城市管理，云和开展了市民微信上报城市管理问题有奖活动，市民发现身边的城市管理问题通过“云和智慧城管”提交报料，经审核立案的，每件信息都能获得奖励。据统计，截至1月20日，“云和智慧城管”去年8月底开通以来，市民通过微信报料281件，城管立案236件，已结案228件。

路面塌陷、井盖丢失、水管爆裂、树（杆）倒伏等严重危害公共安全的城市事件一旦出现，任何市民都能拍照上报，上报过程可以用简单文字、语音、录像等手段描述案件信息，公众服务平台将即时处理。

早在2011年，云和县完成数字城管系统建设。随着数字城管政策的进一步宽松、倾斜，“数字城管”技术越发成熟。近年来，社会对城管案件智能流转、业务协同办公、业务监管要求、标准也不断提高，云和把握时机着力打造了升级版“数字城管”。

目前，云和已完成了城市智能视频监控分析子系统的建设，首次对7.58平方公里县域范围内的占道停车、占道经营等高发性城市管理问题进行监控和管理，今年，云和“数字城管”二期建设投资预算超过300万元。“数字城管”升级后，云和城区分布的公交站台、公园、商铺、厕所等公众服务网点不久也将被纳入升级版的智慧城管公共服务，市民通过“云和智慧城管”可查询周边公交站、商铺等兴趣点信息，让“数字城管”服务变得亲民化。

云和县城管执法局局长叶晓彬介绍，升级版的“智慧城管”对应用软件、系统软件、主机存储及配套设施进行改造、完善和扩容。强化了智慧城管公共服务平台建设，以城管网站为主要载体，实现“市民通”与微博、微信等新媒体整合，向市民提供包括热线电话、互联网站、手机平台、短信服务在内的多渠道公共服务技术支撑。