为深入推进“两学一做”学习教育，市数字城管中心结合工作实际，本着解决突出问题为导向，切实为群众办实事、解难事为目的，开展了到城市管理、维护一线“出门拜师学艺”活动。通过开展此项活动，推动了城市管理精细化，提高了案件办结率，提升了百姓满意度。

从8月份开始，中心每次组织受理、指挥、监督一线的员工及我市采集公司经理，规模30人至50人，深入水、电、气、暖、公交等城市运行管理一线单位参观学习，了解各单位相关业务知识和城市管理方面的业务处置流程，就涉及数字城管日常工作中存在的问题进行了沟通和交流。目前，中心已与市城市排水监测站、太原天然气有限公司、国网太原供电公司、太原公共交通控股（集团）有限公司、迎泽区便民服务中心、晋源区数字化城市管理指挥中心、北控污水净化有限公司7家单位展开学习和交流。

“学”要带着问题学，“做”要针对问题改。中心“出门拜师学艺”活动，实实在在地掌握了涉及城市管理运行各行业、各部门工作职责、主要工作内容、业务处置流程等，为更全面采集信息、更好受理市民咨询、更准确协调处置派单、更迅速督办应急等打下坚实基础。据统计，今年前三季度，市数字城管中心共受理问题180.87万件，热线现场答复市民咨询54.36万件，采集员在日常巡查中主动发现并自行处置74.20万件，立案派遣二级平台52.32万件，二级平台处置办结49.24万件，总体办结率达98.3%。比去年同期提高了2.57%。