因为城管宣传工作是城管工作的重要组成部分，宣传工作做好了，有利于增进群众对城管工作的理解，逐步改变群众对城管的负面评价，更好地推动城管工作开展。

做好当前城管宣传工作的作用

可以改变城管负面形象：由于很多非常复杂的原因，城管——经常是以负面形象出现在公众视野，公众对城管存在极大偏见。

可以普及推广城管知识：很多市民对城管工作并不了解，多数人认为城管就是管管小摊小贩、打扫清理垃圾杂物，对城管法律法规和执法程序知之甚少。公众对“城管”一词的概念还比较模糊。

可以提升市民文明程度：目前，很多市民依然存在随手乱扔垃圾、随意占道经营甚至随地大小便等不文明行为，靠单纯的管理很难奏效，需要通过宣传教育逐步提升市民的卫生意识、环境意识和文明意识。

解决当前城管宣传工作的对策

提升执法队伍综合素质

这是做好城管宣传工作的根本。城管宣传，目的是让群众准确、全面、客观地了解城管工作，而不是靠不实、夸大的宣传去蒙混公众，拔高自己。因此，提升城管队伍的综合素质，打造一支文明、高效的城管执法队伍是做好宣传工作的前提。因为城管执法每天都要接触和面对广大市民，执法队伍在日常管理中言行是否得体，给群众留下的印象最深、最直观，说服力也最强。

创造让社会了解、参与、体验城管工作的机会

如果群众不了解城管工作，那么奢谈支持就完全是一句空话。如在管理中要求经营户规范设置店招店牌，在经营户还没有理解什么叫“规范的店招店牌”的情况下，他们肯定是无法配合的。目前，群众对城管的认知还不够全面、心理上还不太接纳，甚至还有些抵触，畅通市民了解、参与、体验城管工作的渠道，让市民和城管进行直接沟通和对话，实现双向互动，加深理解，达成共识，显得异常必要。

应该顺应当今信息时代的特点，充分利用网络优势，通过政务微信等方式向市民发布城管法律法规、重要工作动态，加深民众对城管的了解；发布平民化、生活化信息，对市民日常生活进行温馨提示，营造亲民和谐的管理关系；主动对焦点问题发起网络讨论，引导市民摆正法规、秩序和民生、肚皮之间的关系，集群众智慧，积极探索有效的解决办法。

充分利用电视等大众媒体对热点案例进行跟踪报道、对执法现场进行评判解读，把管理现场客观地呈现给观众，把用法是否适当、程序是否正确等敏感问题自觉置于群众的监督之下，努力消除以讹传讹的恶性循环；曝光不文明行为，把应该怎么做，不应该怎么做，为什么这么做都明确告诉群众，引导他们确立文明向上的生活习惯和生活方式，树立起市民心中的文明标杆。

充分利用热心市民、学生等乐于奉献社会的意愿，精心组织开展我为城市文明添光彩、城管体验日、城管志愿者服务等活动，多渠道地吸引公众参与到城管工作中来，亲身体验和感受城管工作，加深对城管工作的理解和支持。

不断强化宣传力度，提升宣传水平

这是做好城管宣传工作的必备手段。信息时代，信息泛滥，很多信息转眼之间就可能被湮没，但真正的精品却会被关注并迅速传播，要进一步加大宣传力度，争取不断推出宣传精品，扩大城管的社会影响力。

首先，积极回应，巧妙地把管理的热点难点转化成百姓关注的宣传点。任何事情都具有两面性，群众对城管的关注度高、批评多、误解大，对此，应予以积极回应，巧妙地化被动为主动、化不利为有利。如在街头执法时，有些管理对象利用市民同情弱势的心理，经常莫须有地制造“城管打人”的虚假场景博取人们的同情，如果城管部门把规范执法的视频在网络、电视上予以再现、宣传，让人们目睹现场，群众明白真相后一定会有公正地评价，对城管的规范执法是一个很好的宣传。

其次，深入挖掘，大力宣传城管执法队伍严格执法、为民服务等先进事迹，如起早摸黑疏导占道的流动摊点、放弃节假日维护城市秩序、深夜守候偷倒建筑垃圾等，充分展现城管执法人员尽心尽职、无私奉献的形象，让群众关心、支持、理解城管人、城管事。

再次，推陈出新，不断丰富宣传的内容和形式。城管工作涉及群众生活的各个方面，新情况、新问题层出不穷，要善于观察、发现其中的焦点、亮点问题并作出适时报道，不断更新宣传内容，活泼宣传形式，让群众在潜移默化中不断增强对城管的理解和支持。