好不容易盼到周末出游，
却遭遇游商占道层层拥堵
——心塞。
城市路面坑凼、
渣土乱倒、破损广告
——心慌。

别急，市民李嬢的问题，
“数字城管”来回答。
作为全国数字化城市管理首批试点城市，
成都市数字化城市管理信息系统
自2007年建成以来，
经过多年发展，已实现全市域覆盖。
那么，目前成都数字城管建设情况如何呢？
城城这就穿越回现场为大家打探！

7月14日，
2017年全市数字城管推进三高建设
提升监管水平现场会在金堂县召开，
22个区（市）县畅所欲言。
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（参观金堂县数字化中心）

城城在会上了解到，上半年，全市数字城管系统发现城市管理问题224万余件，处置率达98.8%；市城管监管中心受理市民投诉6000余件，办结率100%。

不仅完成了“成都城管”APP、移动智能管控系统安卓的开发工作，还强化了数据挖掘分析，编发《中心城区背街小巷专项治理专项普查报告》、《城市道路无障碍设施专项普查数据分析》等数据分析报告，为城市管理重点工作提供数据依据。

在现场会上，城城还打探到，
金堂县、武侯区、温江区
数字城管工作实践探索出了
不少可复制、可推广的经验，
他们有什么独门秘籍呢？

金堂秘籍

普查

7月3日，一场突如其来的暴风骤雨，给金堂县城市公共设施和市民生活出行带来影响。雨情就是命令！金堂县数字化监督指挥中心启动应急预案，信息采集员冒雨巡查，平台受理员接到上报后迅速立案，落实防汛责任单位协调处理……

（“7.3暴风雨”快速普查）

金堂县数字化城管中心对汛期容易产生的行道树断枝，道路积水，架空线缆坠落等问题进行了研判，让汛期安全生产工作更有效、更有针对性。“今年以来，我们通过有针对性的普查，为井盖治理、‘公厕革命’以及恶劣天气受灾情况等工作提供了数据支撑。”相关负责人介绍。

武侯秘籍

挖掘

“我们通过整理市区两级发现问题数据，发现了武侯区的高发城市管理问题。”武侯区数字化监管中心工作人员介绍，“我们进一步对其中违规标语宣传品、无照经营游商两类问题的数据进行挖掘，发现红牌楼街办和火南街办的问题较为突出，高发时间为18：00～20：00之间，对此我们针对重点问题、重点时段、重点区域加强了监管力度。”

不知您发现没？发现问题，处理问题只是数字城管的第一步，对数据进行深度挖掘才是价值所在。目前，武侯区数据分析主要采用分类法、对比法相结合方式。

（敲黑板，重点来了！）

分类法就是通过大数据批量分析，按照事部件类别，筛选某段时间内辖区高发的城市管理问题，找出重难点问题发生规律；

对比法就是对日常监管的重点工作，通过横向和纵向对比，有针对性的分析特定城市管理问题发生的数量和规律，强化监管力度。

温江秘籍

互动

“垃圾乱堆放，太臭了！”市民“萌萌”在自家小区楼下发现不和谐“因子”！只见她迅速掏出手机，拍照、编辑。一分钟不到，问题已经反映到了温江区城管部门。

今年，温江区健全了公众参与城市治理的平台和机制，打造了“温江区城市治理公众参与互动平台”，市民只要发现温江区城市管理的任何问题，通过“众治温江”微信公众号，将问题上传。工作人员在甄别案情后，将立即通知处置人员赶赴现场，事件类投诉最快5分钟处置，最慢4小时就能办结，让数字城管服务城市治理、服务市民。

当前城市管理工作已经突破传统模式和内容，进一步呈现出信息化、科学化和系统化的特征。今年，成都数字城管工作继续抓好高位监督、高位协调、高位考核的数字化城市管理监督考核体系建设工作，逐步形成用数据说话、用数据分析、用数据考核的城市管理新方式，以“绣花”功夫推进城市精细化、智能化管理，逐步实现数字城管向智慧城管转变。