城市管理一直是个热门话题，城管部门始终处在社会舆论的风口浪尖。加强城市管理宣传，营造宽松和谐的舆论环境，发动广大人民群众支持、参与城管工作，提振队伍精神，提升队伍形象，各级城管部门和广大城管人“念兹在兹，无日或忘”。

在江苏，有这样一个县级市，地处长江三角洲北冀，总人口145万，城镇化率57.1%，城管执法部门相对集中行使住建、人防领域全部行政处罚权及工商、环保部分行政处罚权。

他们的官方微博粉丝达到近30万人。这些粉丝既是自媒体的，当然也是城管工作、城管局和城管人的关注者和支持者。

这个县级市就是如皋市。

小编一直关注这个文化之乡、长寿之乡的城管宣传发动工作。在大家热切关注、热烈讨论如何做好城管宣传工作的这个节点上，特约请他们现身说法，分享他们的一些做法，文字较长，好在全是干货，希望大家有所收获。

现介绍如皋城管宣传工作实践，希望起到抛砖引玉的作用。

“老大难，老大难，老大重视就不难”

“老大难，老大难，老大重视就不难”。宣传工作同样如此，不管是从队伍配备、人才培养，还是从机制建立、经费投入、考核激励等方面，都需要一把手的重视和支持。

近年来，如皋城管局坚持以打造“百姓城管、科学城管、法治城管”为主题，以“团结、鼓劲、正面”为原则，把宣传工作作为反映城市管理工作的一面镜子，与中心任务同部署、同检查、同落实。

建设一支30人的稳定的宣传队伍

专门成立综合科，负责全局的宣传信息工作，从科室、中队优选文字功夫较好的热心同志为信息员，形成一支稳定的30人的宣传队伍。

加强培训，定期邀请资深记者、摄影家专题开展宣传信息写作和摄影培训，组织有奖征文、知识竞赛、演讲比赛、岗位练兵等活动，不断提升信息员的写作能力。

加强交流，建立信息员QQ群、微信群，定期召开信息员座谈会，交流经验，确保信息员吃透“上情”、把握“下情”、掌握“内情”、了解“外情”，每周实时通报信息上报录用情况，并在群内进行点评，促进信息员争先创优。

组织信息员采风、拓展训练，不断拓展视野、增长见识。

制度管人、流程管事

落实目标责任制，年初下发宣传工作意见，制定指标，每月下发宣传要点，让宣传追有方向、赶有目标。

建立宣传信息的报送、审核、督办、通报、考核等制度，真正做到职责明确、流程规范、标准统一、衔接有序。

落实奖惩激励制，将信息宣传纳入部门年终评先评优和考核奖惩。

严格落实稿酬制度，设定不同等级，给予相应的加分和奖励，充分调动宣传信息人员的积极性。

构建“四大模式”工作机制

一花独放不是春，百花齐放春满园。

城市管理宣传不能局限于传统媒体，还要不断巩固宣传阵地、垒筑文化高地，努力形成点多面广、形式多样、精彩纷呈的宣传格局。主要体现在尝试构建“四个加法”宣传工作新模式。

1 建立“传统媒体+新媒体”模式

始终保持与各家媒体的密切联系，高效率输送动态信息，高质量总结经验做法，积极向《新华日报》《中国建设报》等报刊杂志投送稿件，提高国家主流媒体以及行业类报刊杂志的信息录用率，扩大影响力和知名度。

巩固“声屏报网”的宣传阵地，及时提供报道线索，多角度挖掘宣传素材，丰富城管新闻报道内容。

五年来，累计刊播《如皋城管》电视专题片38期，《城管之窗》报纸专版62期；结合流动摊点整治、物业管理等热点话题，与本地媒体合作开辟了微话题、微访谈、微调查活动。

充分发挥新媒体力量，变过去单向灌输式宣传为双向互动式传播，2014年，在全市机关部门中率先开通微博、微信，设置《开“城”布公》《“城”心诚意》《良“城”美景》《卓有“城”效》等话题，累计发表博文3878篇，微博拥有粉丝近30万人，微信被“大城管”公众号、“如皋发布”列入政务微信矩阵。

今年推出了城管版《人民的名义》《说好的雨露均沾》《城管四海八荒体》《一句话证明你是城管》、城管版《“城”都》等个性鲜明且喜闻乐见的原创微博、微信，单条最高点击率超过210万。
强化线上线下与大“V”和粉丝互动，引导网民主动参与。

探索制作《你知我心》《让文明之花在皋城绽放》《爱与担当同行》《美丽与文明——我的城市梦》等一批微动漫、微电影、公益短片，纵深推进“微传播”。

发挥城管部门优势，在城区工地围墙、大型展板、大型LED显示屏设置和播放城市管理公益广告，让宣传工作真正成为推动城管发展的促进剂、密切干群关系的连心桥、强化队伍建设的监督岗、提升城管形象的广播台。

2 建立“文化活动+信息宣传”模式

精心的策划与用心的创意，不仅能提高宣传的针对性，还能进一步扩大宣传的辐射面。

结合这一特征，如皋城管将各类文化活动、便民服务与信息宣传相结合，向社会公开征集《如皋城管之歌》、如皋城管LOGO；

联合市委宣传部、文广传媒集团、摄影家协会，连续五年举办“城管杯”摄影大赛评选；

先后走进城区5所中小学40余个班级，举办城管课堂20余期。

大力开展“城管开放日、城管体验日”系列活动，每年邀请人大代表、政协委员、论坛版主、行风监督员、志愿者“换位”执法队员、“变身”环卫工人，实地感受城管执法、环卫劳作以及这一年的城市变化，吸引社会关注城管、了解城管、理解城管，达到展示形象、增进沟通、密切联系的目的。

联合市文明办、机关工委开展热心城管好市民评选活动，累计评选各行各业涌现出的热心城市管理的市民50人，举办“最美城市守护人”颁奖典礼，对五年来一直投身城市管理、热心公益事业的市民和团队进行表彰，让平凡的生命有了质量和厚度。

联合新浪微博直播间、如皋电视台开展“微直播”活动，对城管队员一天工作进行网络实时直播，广泛接受社会监督。

举办各类文艺汇演、趣味运动会、拓展训练等城管文化活动,扩大宣传辐射面，展示城管队伍新形象。

策划、组织“城管志愿服务进万家”“粽香传情”“放飞梦想?伴你成长”等各类公益志愿活动，加强与社区、民间志愿服务团体之间的互动，提升城市管理的社会参与度。

3 建立“动态新闻+深度报道”模式

注重第一时间掌握信息、第一时间编辑信息、第一时间传播信息，以图文形式直观地对外呈现城市管理工作成果，做到“有图有真相”“有数据有说服力”。

在动态新闻的基础上，对新闻事实进行全面、纵深的分析，同一素材进行多角度剖析、对同类素材进行总结对比、对不同素材善于发现其共同性，努力做到“一样的新闻不一样的视角”“一样的新闻不一样的解读”。

4 建立“城管小鱼儿+民生实事”模式

坚持从群众中来到群众中去，进一步畅通群众诉求表达渠道，在论坛、微博、微信、QQ群等网络新媒体上同步开设问政平台，设立城管新闻发言人，打造民生直通车，受理群众诉求，解决民生实事。

加强舆情监测、研判和交办。正确对待并自觉接受舆论监督，把握网络舆情的特点规律，第一时间掌握舆情动态，回应社会关切，努力解决群众反映的问题，以虚心、坦诚、负责的态度赢得群众信任。

针对官方发言严肃谨慎的特点，如皋城管创设90后的“城管小鱼儿”半官方发言人，围绕社会各界关心的热点、难点、焦点问题，发挥“城管小鱼儿”优势，主动介入应对，主动设置话题，主动对话交流，成为官方发言的有益补充。

通过培育一批网络文明志愿者，把握引导的时机、节奏和技巧，占领舆论制高点，赢得主动权和话语权，形成网上正确舆论导向。

自注册以来，“城管小鱼儿”共发帖160余篇，回应网民诉求297件，内容涉及投诉反馈、动态信息、民生服务、互动交流等，为群众开辟宣泄空间和维权途径的同时，及时有效地化解了干群对立情绪，维护了党和政府的威信。

善于团结网络“意见领袖”，向社会公开招募政风行风监督员，充分发挥网络意见领袖的正面力量，把握社会舆论的主流导向，为城管事业科学发展保驾护航。

围绕“重点、热点、亮点”做文章

近年来，如皋城管坚持中心工作推进到哪里，宣传工作就延伸到哪里，从重点、热点、亮点“三个方向”入手，着重对贯彻落实上级重大工作部署、本部门重点工作、优秀经验和做法，全面推进行综合执法改革的新思路、新举措、新经验进行广泛宣传。

坚持紧扣工作重点。围绕省级优秀管理城市创建、省级示范路（社区）创建、城市环境综合整治进行宣传，密切关注整治进程，及时报道阶段性整治成果、攻坚克难举措等，让上级及时了解整治工作进展，为领导科学决策提供依据，为整治工作顺利开展营造良好的外部环境。

围绕城市管理行政执法机制改革进行宣传，多角度报道工作动态，深层次挖掘工作亮点，总结可复制、可借鉴的经验做法。

坚持聚焦民生热点。及时研究不同时期的宣传关注点，梳理出宣传方向，对群众反映的民生热点进行政策解读和动态报道。

近年来，如皋城管围绕老小区改造、疏导点建设、环境卫生管理、建筑垃圾处理、垃圾分类、物业服务等惠民工程进行持续性报道，争取了市民的理解与支持。

深入挖掘扶贫帮困、挂钩共建、走帮服等各阶段的重点，不断巩固和扩大作风效能建设成果，展示工作成效和队伍风采。

坚持突出工作亮点。及时捕捉工作亮点，交流和推广先进典型经验，对典型经验进行剖析，发掘内涵，不断探索城管宣传信息工作的新思路和新措施。围绕创新管理进行宣传，展示依法行政、综合执法、智慧城市建设的新措施和新成效，彰显工作特色。

坚持开展主题活动。围绕特定节日主题活动进行宣传，如结合春节“扶贫帮困”“3?5学雷锋”“5?10思廉”“环卫工人节”“12?4法制宣传”等活动，深化城市管理相关法律法规的宣传，让这些“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的常态活动成为宣传新常态。

围绕文化品牌主题活动进行宣传，通过开展“城管开放体验日”“城管志愿服务”“城管三进”、技能比武、“微型党课进社区”“城管课堂”等活动，内强素质，外树形象，展现新时期的城管风貌。

坚持展示先进典型。深入报道城管系统中涌现出来的先进个人和先进集体，强化“十佳城管卫士”、“十佳环卫标兵”、五一先锋号、青年文明号等创先争优活动的宣传，充分展现广大干部职工吃苦奉献、勤勉敬业的工作作风和勇于创新、奋发有为的精神状态。

加大市容环卫责任制评比活动的宣传力度，对履行“门前五包”责任较好的单位颁发市容环卫责任制达标单位奖牌。

大力宣传社会上热心城管公益的先进典型，持续开展“热心城管好市民”评选活动，鼓励更多的城管志愿者争当“星级志愿者”，增强市民的社会责任感和荣誉感，培育并弘扬社会文明新风。

罗马不是一天建成的，也不是那一个人建成的。如皋城管的宣传发动体系初现、脚踏实地、成效不菲，小编心悦诚服。

“知行合一”，难能可贵；水滴石穿，贵在坚持。是为读后感，与大家共勉。