力量 ！在疫情中前行的花城数字城管人
鼠年春节前后，一场严重的疫情——新型冠状病毒感染肺炎迅速席卷了全国。在党中央的领导下，全国各地迅速掀起了应对疫情的保卫战。攀枝花也不例外。面对此重大公共卫生事件，攀枝花数字城管人没有退缩，迅速行动起来，用自己的方式，与相关部门一道，合力展开了一切与病毒抢时间、抢速度的战“疫”。
一、行动迅速，抓“早”
1月23日，尽管当时攀枝花还没有确诊及疑似病例，全市还沉浸在一片喜迎春节的浓厚氛围中，但中心根据当时全国的疫情形势，冷静分析研判，即组织召开了专题工作会议，结合自身行业特点，调整工作重点，提出新的业务工作及纪律保障要求，对防控疫情工作作出了全面而细致的安排。
二、信息采集，抓“实”
根据23日会议的安排，我们系统的信息采集工作，除了常规案件以外，新增了以下10个方面的案件信息:
（一）农贸市场环境及消杀情况；（二）活禽活畜交易及宰杀情况；（三）售卖野生动物情况；（四）餐馆酒楼售卖野味情况；（五）人员聚餐或集会情况；（六）散放宠物情况；（七）携宠物搭乘公共交通工具情况；（八）宾馆酒店、影剧院KTV等场所的经营情况；（九）不按规定设置废弃口罩收集点或不按规定弃置废弃口罩的情况；（十）重点疫区人员或车辆在攀的活动情况。
中心对农贸市场等敏感区域则通过视频监控和无人机巡查等方式开展巡查工作，既加强了巡查力度，又减少人工巡查带来的潜在风险。
1月23日至今，信息采集员共采集涉疫信息2321件，指挥大厅接收到此类案件后快立快派，并督促责任单位及时处置。
三、热线运行，抓“畅”
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，我市12345热线各类相关疑问、诉求增加。同时，我市疫专线电话0812-6671717也归并到12345热线中心运行管理。
为全力应对疫情防控期间的市民诉求，从1月24日大年三十开始，我们即为12345热线中心增加了接线员，24小时热线值班，搭建起了党委政府与群众之间的疫情“连心桥”。
我们把与疫情相关的热线分为建议、投诉举报、咨询和求助等4大类。针对市民的关切热点，12345热线服务平台与疫情指挥部建立联合联动机制，最大限度调度各类诉求的承办单位和应急部门，第一时间回应群众热点关切，对群众反馈的疫情情况专门受理、及时处理，并及时告知市民群众权威的资讯信息，辟除谣言，助力稳定物价，并为市民广泛宣传和普及防治知识等，使12345热线成为我市疫情联防联控、群防群治的重要渠道，既为市委和政府分了忧，也为群众解了难。
1月23日至今，我们共接听市民涉疫来电2268件。目前涉疫来电数量呈逐步上升趋势，已达到一天360个左右。所有涉疫电话派出的工单迄目前为止，按时办结率为100%。
我们的热线，既“热”且“畅”。
四、数据运用，抓“活”
根据我市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部工作安排，我中心抽调工作人员入驻市应急指挥部集中办公，负责全市疫情信息收集及汇报工作。通过我们的主动（数字城管）+被动（12345热线）的综合运行管理模式产生的涉疫数据，在经过我们的分析整理后及时汇总到指挥部，同时按照数据分类，及时分别推送给指挥部的医疗救治组、宣传舆情组、后勤保障组和市场监管组等工作机构，让数据“活”起来，为指挥部的相关工作决策提供了相应的数据支撑。
五、联手社区，逆险而行
随着疫情的蔓延，基层社区的有效防控成为整个防控工作的重要基础。我们与社区建立了联动机制，监督员与信息采集网格所在社区开展业务对接，联手社区开展疫情防控工作，主要包括辖区内重点问题采集、场所消杀、入户调查、防疫知识宣传、隔离警戒等。
在做好必要的防护后，我们也站到了我市群防群控、基层防控的第一线，发挥了数字城管信息系统作为党委政府的“千里眼”和“顺风耳”的作用，践行了我们“立足民生，服务民需”的工作初心。
我们没有豪言壮语和口号，但我们要让我们的“城管通”、我们的信息系统，在大难来临之际，最大限度地发挥作用！
唯众志，方能成城！在防控疫情的战斗中，我们数字城管人，在前行！