根据《柳州市数字化城市管理实施办法》,市城市管理委员会办公室将各单位第二季度案件处置情况进行公示:第二季度数字化城市管理系统平台共收到各类城市管理问题信息104734件,立案派遣104012件,结案102788件;12319城市管理服务热线平台受理市民来电4867个,立案4843件,结案4578件;“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息13285件,受理城市管理问题信息3709件,立案3689件,结案3629件;视频采集立案1565件,结案1564件;媒体曝光立案361件,结案328件 ;网站投诉受理45件,立案45件,结案43件;协助12345政府热线转接转派344件。