4月29日上午，市城市管理信息中心的工作人员及各城区信息中心的代表们，在市城市管理信息中心多媒体培训教室体验了一堂生动的“服务礼仪”主题培训课。

当天培训邀请团市委梁老师进行授课。梁老师围绕“增强服务意识，提升服务水平”等内容，针对坐席员和平台工作人员的工作实际，教授学员从怎样做自我介绍才能给别人留下深刻印象开讲，引出了讲究礼仪的重要性。随后，梁老师模拟了坐席员在工作中时常会遇到的电话对话场景，根据坐席员的现场表现，梁老师就对话内容进行分析，分享了与人对话沟通的技巧，并就如何提升服务水平提出了精彩见解。培训中，梁老师不断与学员进行互动，风趣幽默的演讲方式也让大家全神贯注的享受着授课的过程。